Code de sécurité non reçu sur mail free.fr

Question

Bonsoir,

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur et pour la configuration de cet ordinateur je dois me connecter à mon compte Microsoft. Mais quand j'essaie de me connecter à mon compte Microsoft il est indiqué que je dois renseigner un code de sécurité qui est envoyé sur mail ..@free.fr. Malheureusement, après plusieurs tentatives je n'ai jamais reçu ce mail avec le code de sécurité.

Pouvez-vous, svp, m'indiquer s’il y a un problème de communication avec les boîtes Free (je reçois pourtant habituellement les communications et factures sur ce mail ..@free.fr) et pouvez-vous, svp, m'indiquer comment procéder pour résoudre ce problème ? Je ne peux pas utiliser mon nouvel ordinateur.

Merci

Cordialement, François

Answer 1

Bonjour

J'ai connecté le support Microsft 08 05 98 00 79 qui m'indique le problème vient de free et le support free me répond que le problème vient de Microsoft

Je reçois bien le mail avec le code d sécurité sur ma boîte free mais 10h plus tard donc la sessions a expiré et il est alors impossible de se connecter

Answer 2

Effectivement. Désolé de ne pas avoir réfléchi à ça ! 🤭

Essaye de les contacter par téléphone, avec le numéro indiqué sur cette page (par ex. le 08 05 98 00 79 pour la France métropolitaine).

Answer 3

Bonsoir

Merci pour votre réponse, mais dans votre réponse il est indiqué de se connecter pour contacter le support.

On revient au problème initial de connexion.

Answer 4

Les soucis avec les messages d'authentifications envoyés sur des adresses @free.fr ne sont hélas pas nouveaux et les choses ne semblent pas avancer tellement. Je pense que le mieux est de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "messages de validation non reçus" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...