Erreur 44 au démarrage de Microsoft 365 Famille

Question

Bonjour,

J'ai une licence 365 Famille en abonnement annuel. Depuis quelques jours à chaque lancement de Outlook, Excel, je dois me connecter pour vérifier mon compte et puis je recois l'erreur : "Nous ne pouvons pas mettre à jour la licence. Vous pouvez continuer Microsoft 365. Contactez le support - Erreur 44"

Que faire ?

Merci

Answer 1

Bonjour

Je comprends que vous êtes confronté à une « erreur 44 » lorsque vous essayez de lancer Outlook et Excel dans le cadre de votre licence Microsoft 365 Family. Cette erreur empêche la mise à jour de la licence et vous êtes invité à vous connecter à plusieurs reprises. Explorons quelques solutions potentielles pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable lors du lancement d’Outlook et d’Excel. Une connexion Internet faible ou intermittente peut parfois causer des problèmes de licence. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un autre réseau pour voir si cela fait une différence.
2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Essayez de vous déconnecter de votre compte Microsoft à partir des applications Office (Outlook et Excel), puis reconnectez-vous. Pour ce faire, ouvrez chaque application, allez dans le menu « Fichier », cliquez sur « Compte » ou « Compte Office », puis cliquez sur « Déconnexion ». Après vous être déconnecté, redémarrez les applications et reconnectez-vous à l’aide de vos informations d’identification de compte Famille Microsoft 365.
3. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que les dernières mises à jour sont installées pour vos applications Office. Parfois, un logiciel obsolète peut provoquer des erreurs inattendues. Allez dans le menu « Fichier », cliquez sur « Compte » ou « Compte Office », puis cliquez sur « Options de mise à jour » ou « Mettre à jour maintenant » pour rechercher et installer les mises à jour disponibles.
4. Réparer l’installation de bureau: Si le problème persiste, essayez de réparer votre installation Office. Accédez au « Panneau de configuration » sur votre ordinateur, recherchez « Programmes et fonctionnalités » (ou « Ajout/Suppression de programmes »), recherchez Microsoft 365 (ou Office 365) dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Modifier » ou « Réparer ». Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation.
5. Vérifiez l’état de l’abonnement : Connectez-vous à votre compte Microsoft sur le site web Microsoft 365 (www.office.com) et vérifiez l’état de votre abonnement Microsoft 365 Famille. Assurez-vous que votre abonnement est actif et qu’il ne rencontre aucun problème de facturation ou de paiement.
6. Contactez le support Microsoft : Si l’erreur persiste malgré les tentatives ci-dessus, il est préférable de contacter le support Microsoft. Ils peuvent enquêter davantage sur le problème et fournir une assistance personnalisée pour résoudre le problème. Ils peuvent également vérifier s’il y a des problèmes spécifiques avec votre compte ou votre licence.

Comme vous disposez d’une licence Microsoft 365 Family, vous pouvez également essayer de vous connecter avec un autre compte d’utilisateur dans votre abonnement pour voir si l’erreur persiste. Si le problème est spécifique à votre compte, il peut être lié aux paramètres du compte ou aux configurations de licence.

J’espère que ces suggestions vous aideront à résoudre « l’erreur 44 » et vous permettront d’utiliser Outlook et Excel de manière transparente. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à demander.

Sinceres salutations Ivan

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.