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Je ne reçois pas le code pour Authenticator

Anonyme
2023-10-17T15:37:32+00:00

Bonjour,

J'ai changé de smartphone et depuis quand je veux me connecter à mon compte Office "___@___.___ " j'ai un message "approuver la demande de connexion" et lorsque j'ouvre "Authenticator" je ne sais valider car je ne reçois pas de code...

Pourriez-vous m'aider à débloquer mon compte ?

Merci d'avance

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  1. Anonyme
    2023-10-18T09:45:10+00:00

    Une question qui découle : qu'appelles-tu "l'administrateur" quand il s'agit d'un ordinateur personnel ?

    Merci de ta réponse documentée

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  2. Anonyme
    2023-10-18T09:06:44+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez essayer à contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2023-10-19T10:52:36+00:00

    Bonjour,

    S'il s’agit d’un compte professionnel selon la section des questions de l’utilisateur (Section Microsoft 365 et Office/OneDrive/Pour entreprise) il a sans doute un administrateur informatique.   Et peu importe si l’ordinateur est personnel ou professionnel, le compte est important !Alors s'il s'agit d'un compte professionnel il a au moins un administrateur ou le rôle d'administrateur.Si ce n’est pas un compte professionnel, alors ici ce n’est pas la bonne section du forum (pour les entreprises) et il faut déplacer la question dans une autre section par exemple famille ou personnel.

    Cordialement,       MihailMicrosoft Engineer

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  4. Anonyme
    2023-10-20T08:48:51+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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