Demande répétée d'acheter Office

Question

Bonjour,

J'ai une clé d'activation pour Office que je ne peux pas employer. En plus le 4.11.2021 j'ai dû acheter un abonnement pour une année. Je ne comprends pas pourquoi Microsoft me demande d'acheter sans arrêt une nouvelle clé alors que j'avais à vie : Office 2016, clé XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Est-ce une arnaque ???

Merci de votre réponse.

Antonella

-----------------------

Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, les arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Quelle est ta version de macOS ? Quelles sont la version d'Office actuellement installée sur ton Mac et la licence en cours (voir via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ?

La clé de produit ne peut servir qu'une fois pour associer la licence au compte Microsoft. Une fois que cela a été fait, la clé ne sert plus à rien, c'est par la saisie des identifiants du compte Microsoft qu'on active les applications de la suite.

Que disent exactement les messages insistant pour que tu "achètes une nouvelle clé" ? Peut-être sont-ce seulement des incitations "publicitaires" (le bandeau jaune au-dessous du ruban)...

S'agissant d'une licence Office 2016, la version "finale" d'octobre 2020 est la 16.16.27. Si c'est bien celle qui est installée sur ta machine, tu n'as a priori rien à faire de particulier, ça ne changera plus. Je ne comprends pas bien dans quel contexte il t'a fallu prendre un abonnement en novembre 2011. Peux-tu détailler ce point ? C'est peut-être suite à cet abonnement, expiré en fin d'année dernière, que tu as des relances...