Word n'imprime plus le texte en couleurs

Question

Bonjour l'équipe. Je m'arrache les cheveux.

Mon souci ? Word n'imprime plus le texte en couleurs, le surlignage ou remplissage. Mes autres programme tel que Excel, etc... par exemple, impriment en couleurs. Mon imprimante fonctionne bien en couleurs, les paramètres sont OK, seul Word ne veut pas.

J'ai désinstallé Office et refait une installation et rien n'y fait. Aucune couleur à l'impression, je sèche. Cela fait une semaine que je suis dessus.

Merci d'avance si vous avez des idées.

Answer 1

Bonjour,

Le pilote de l'imprimante est en effet à jour.

Le logiciel à été téléchargé sur internet "office setup", le compte est en effet un compte entreprise.

J'ai réparé plusieurs fois sans succès.

Je viens de tester le mode sans échec, hélas, cela ne règle pas mon soucis.

Merci d'avance.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Merci de nous fournir des informations supplémentaires sur votre préoccupation actuelle.

À partir de maintenant, nous aimerions d’abord savoir si le Microsoft 365 que vous utilisez actuellement. Vous a-t-il été fourni par votre entreprise?

En plus de cela, nous aimerions également savoir. Si vous avez déjà essayé de mettre à jour le pilote de votre imprimante et vérifié s’il a le même comportement ?

Vous pouvez également essayer, en utilisant le processus de réparation de votre application Word en suivant les étapes fournies à partir de ce lien d’article de support: Réparer une application Office - Support Microsoft

Avez-vous également déjà essayé de lancer votre application Word en mode sans échec et vérifié si le problème persiste ?

Voici comment procéder :

Cette méthode fonctionne pour la plupart des versions d’Office sur un PC Windows :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) dans Windows, puis cliquez sur Exécuter. Vous pouvez également appuyer sur la touche du logo Windows et la touche R de votre clavier.
2. Dans la zone Exécuter  , tapez l’une des commandes suivantes :
   • Pour Word : tapez winword /safe, puis cliquez sur OK.

Lien référencé: Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft

J’espère que cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 3

Re, petit rajout, j'ai désinstallé 365 complètement, et réinstaller le tout, mais cela n'a rien changé.

Seul bémol, j'ai oublié de redémarrer l'ordinateur entre la suppression et l'installation.

Answer 4

Bonjour,

Je n'ai pas de date précise du quand s'est produite cette erreur (due à une mise à jour, erreur humaine ou autre). Pour la version Build, je vous laisse voir la capture d'écran :

.

L'option imprimer en niveau de gris est bien désactivé et mes 2 cases couleurs et arrière-plan sont, elles, bien cochées (voir captures) :

.

Je touche un peu en informatique, d'où mon besoin d'aide en venant vers vous.

Que ce soit la couleur de police, le surlignage, le remplissage, aucune couleur ne sort de l'imprimante. En revanche sous Excel, LibreOffice, PDF et autre application, tout sort en couleurs (l'imprimante a de l'encre, les paramètres sont bons, je ne comprends pas que seul Word fasse des siennes.)

Merci d'avance si nous arrivons à résoudre ce souci ensemble.

Answer 5

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Bonjour Caroline Foucault

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

En lisant la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec Microsoft 365 dans lequel vous avez remarqué que lorsque vous créez un document Word et l’imprimez. Le document n’affiche aucune couleur de texte même si votre imprimante fonctionne correctement et a essayé la même méthode avec votre application Excel, mais le même comportement n’existe pas.

Nous comprenons très bien à quel point il est important de revenir à ce avec quoi vous travaillez actuellement. C’est pourquoi nous ferons de notre mieux pour vous aider avec ce problème spécifique sur votre application Word.

Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quand ce problème s’est-il produit ?

• Quel est le numéro de build actuel de votre application Word ? Pour vérifier le numéro de build et l’édition de votre programme Word. Il suffit de suivre les étapes fournies à partir de ce lien: À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft. Il devrait ressembler à ceci:

• Quelles autres étapes de dépannage initiales avez-vous essayées jusqu’à présent?

En attendant, nous aimerions que vous essayiez les étapes ci-dessous:

Correctif 1: Une raison possible pour laquelle votre document Word n’imprime pas en couleur est que l’option « Imprimer en niveaux de gris » est activée. Vous pouvez essayer de désactiver cette option en cliquant sur Imprimer > propriétés de l’imprimante > onglet Papier/Qualité > Avancé > Imprimer en niveaux de gris désactivés. ****

Correctif 2: Une autre raison possible est que vous n’avez pas activé l’option « Imprimer les couleurs et les images d’arrière-plan ». Vous pouvez essayer d’activer cette option en cliquant sur l’onglet Fichier > Options > Afficher la catégorie > la section Choix d’impression > Imprimer les couleurs et les images d’arrière-plan.

Si aucune, de la solution proposée fonctionne. S’il vous plaît laissez-nous savoir afin que nous puissions vous fournir d’autres options possibles que vous pouvez essayer.

Nous attendons votre réponse avec impatience,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft