Achat abonnement et âge non reconnu

Question

Bonjour,

On m'indique lors de l'achat que je dois demander à un adulte !!! J'ai 60ans et ma date de naissance est bien inscrite dans mon profil...

Answer 1

Bonjour POULETTY L,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, je vous suggère de vérifier votre date de naissance comme indiqué dans votre compte Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à « Vos informations » sur le site Web du compte Microsoft à l’aide du lien ci-joint : https://account.microsoft.com/profile/
2. Sélectionnez Modifier vos informations personnelles pour afficher votre date de naissance

Si l’année de naissance en cours dans votre compte Microsoft est celle d’un mineur, vous ne pourrez pas la modifier. Étant donné que le compte est un compte mineur, seuls les comptes parents peuvent modifier ses paramètres en ajoutant d’abord le compte mineur à un groupe familial.

Comment créer un groupe familial ?

1. Cliquez sur https://account.microsoft.com/family/. 2.Cliquez sur Créer un groupe familial.  
2. Dans le Ajouter quelqu’un boîte, cliquez sur Créer un compte,  
3. Commencez dans la zone Créer un compte pour enfant, puis suivez les instructions pour créer le compte.  Vous devrez utiliser une adresse e-mail différente de celle à laquelle vous vous êtes connecté pour créer le groupe familial.
4. Une fois créé, modifiez les paramètres du compte mineur si nécessaire. 

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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