Compte personnel / professionnel

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver de réponse ni avoir un lien vers un support par chat / téléphone.

J'ai un compte personnel Office depuis des années (connexion avec une adresse privée p***@pa***.fr) j'ai bien accès à mon compte Office et j'ai un abonnement famille 365. Cependant, depuis quelque temps sur certaines opérations j'ai une boite qui s'affiche pour me demander de choisir si je dois utiliser mon compte personnel ou mon compte d'entreprise. Je choisis personnel et arrive bien sûr mon compte. Par contre, pour activer ma licence des produits je n'ai pas cette boite de dialogue. Ça se connecte avec le compte pro et du coup sans licence valide...

Comment faire pour supprimer cette partie entreprise liée à mon compte et dont j'ignore la provenance, car j'ai une utilisation uniquement personnelle de ce compte ?

Par avance merci.

Answer 1

Salut Pascal_78!

Merci pour vos commentaires. Je suis désolé, mais malheureusement, je n’ai pas d’autre dépannage à offrir.

De nombreux utilisateurs bien informés sont actifs sur le forum, et j’espère que quelqu’un d’autre pourra offrir un aperçu supplémentaire de votre problème.

Cordialement Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Je n'ai qu'un compte et il est personnel. Je ne sais pas d'où sort cette notion de compte professionnel et je n'en veux. Je ne souhaite à aucun moment changer / rajouter un alias. Juste me connecter avec mon compte personnel sans ambiguïté et que soit desactivée cette notion de compte d'entreprise qui n'est pas moi.

Answer 3

Salut Pascal_78!

Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion à votre compte Microsoft, car il vous est demandé de choisir d’utiliser votre compte ou mon compte d’entreprise, probablement parce que vous utilisez la même adresse e-mail.

Pour résoudre ce problème, vous devrez renommer votre compte personnel.

Autrement dit, vous devez ajouter un alias à votre compte Microsoft Ajouter un alias principal

• Aller à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook
• Ensuite, faites du nouvel e-mail un « alias principal »
• Connectez-vous avec le nouvel alias principal
• Vous êtes-vous connecté avec succès ?

Voir ici: https://support.microsoft.com/office/2b5bbd7a-7df6-4283-beff-8015e28eb7b9

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.