Je ne parviens plus à me connecter à OneDrive

Question

Je ne parviens plus à me connecter à OneDrive, j'ai sans cesse l'erreur 0x8004e4d5 sur le PC. Connexion impossible également depuis le smartphone Android. Déjà installé/désinstallé, rien n'y fait.

Answer 1

Bonjour Jackson,

Il s'agit d'un compte entreprise. Merci

Il a fonctionné pendant quelques mois puis bloqué récemment...

Sébastien

Answer 2

Merci pour vos commentaires,

Puis-je confirmer s’il s’agit d’un compte OneDrive pour les entreprises ou d’un compte personnel afin que je sache comment vous guider au mieux pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Cordialement,

Jackson E.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonsoir Jackson,

J'ai tente de réinitialiser le mot de passe. Etape réalisée avec succès.

J'ai également réinstallé one drive.

J'ai tenté de me connecter à onedrive.com et j'obtiens un message "accès refusé Cette page a été bloquée, car elle enfreint la stratégie d’utilisation acceptable située dans les conditions d’utilisation. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez notre équipe de support technique à l’aide du Centre d’administration M365 pour obtenir de l’aide."

Je ne comprends pas pourquoi mon compte est bloqué, je n'ai pas beaucoup de fichiers dessus.

Merci pour votre aide.

Sébastien

Answer 4

Bonjour

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes de synchronisation que vous rencontrez avec OneDrive. Je suis moi-même un utilisateur et je comprends à quel point cela peut être frustrant.

Vous pouvez essayer les étapes ci-dessous pour vous reconnecter et synchroniser vos fichiers OneDrive.

1. Vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte OneDrive en ligne à onedrive.com. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous pour résoudre les problèmes liés à votre compte. https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735
2. Si vous pouvez accéder à OneDrive en ligne, mais pas sur votre ordinateur, recherchez les mises à jour de votre appareil.
3. La réinitialisation de Microsoft OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation et restaurer tous les paramètres OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation. https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c
4. Si le problème persiste, la déconnexion et la reconnexion de votre ordinateur à OneDrive peuvent aider à résoudre certains problèmes de synchronisation. https://support.microsoft.com/office/3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

Voir plus de détails : https://support.microsoft.com/office/3f99e6e3-042e-49a3-897a-8b7fb0fb8477

Cordialement,

Jackson E.

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