Impossible d'enregistrer un nouveau document dans Excel ou Word

Question

J'ai installé hier le pack 365 sur Mac OS Monterey, mais je ne peux enregistrer un nouveau document dans Excel. Un message "Action requise : nous avons détecté une licence à achat unique" s'affiche à l'ouverture d'Excel et de Word.

Answer 1

Bonjour Nobert,

Si vous avez téléchargé l’application à partir de account.microsoft.com, nous savons qu’elle provient de Microsoft, il n’y a donc pas de problème. C’est juste le MacOS qui n’est pas en mesure d’identifier le développeur.

MacOS ne vous permet-il pas d’installer? L’installation cesse-t-elle ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

En général, on résout ce genre de problème en faisant un clic droit sur l'icône de l'application pour demander à "Ouvrir..." Cette fois, tu devrais te voir proposer de l'ouvrir après saisie de ton mot de passe d'administrateur.

Ceci dit, je ne vois pas trop le rapprochement entre ce téléchargement et le message d'erreur cité initialement, lequel suppose que l'application était déjà installée... Est-ce que tu peux décrire plus précisément le contexte ?

Answer 3

Bonjour Amit,

merci de votre réponse. L'application "Microsoft_365_and_Office_16.76.23081101_Installer.pkg" que j'ai téléchargée ne peut s'ouvrir et affiche le message : "cette app provient d’un développeur non identifié. Mac OS ne peut pas vérifier que cette app ne contient aucun logiciel malveillant".

Answer 4

Bonjour Norbert,

Désolé pour toute cette confusion. Je suis également un client de produits Microsoft et je vais essayer de vous aider.

Veuillez nous indiquer si vous avez téléchargé Microsoft 365 à partir de l’App Store, car il s’agira d’une version mensuelle / annuelle basée sur un abonnement. Il semble que vous ayez une version d’achat unique d’Office, et vous devrez la télécharger à partir d’un autre lien.

Pour installer le bureau qui vous convient, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Aller à account.microsoft.com
• Connectez-vous avec votre compte Microsoft
• Cliquez sur 'Services & abonnements' en haut
• Faites défiler jusqu’à « Produits que vous avez achetés » - ici, voyez-vous votre achat de bureau unique? Si oui, veuillez cliquer sur 'Installer' à l’extrême droite.

S’il vous plaît vérifier ce lien aussi --> https://support.microsoft.com/help/a699bd24-a8f1-4f40-9d19-9b6b6034ec51

Faites-nous savoir si vous avez d’autres questions.

Cordialement Amit

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.