Identifiant Microsoft non reconnu

Question

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J'ai acheté Microsoft Office Famille, j'ai une clé que j'ai reçue, mais je n'arrive pas à m'identifier et Microsoft affirme que mon identifiant est inconnu, alors que sur un autre ordinateur je peux me connecter sans problème.

Il y a un réel problème chez Microsoft. Actuellement je suis revenu à l'utilisation de OpenOffice et LibreOffice...

C'est totalement désespérant. Vous devez certainement avoir de nombreux suicides sur la conscience.

Answer 1

NB : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. Personnellement, je ne me sens pas spécialement responsable de "nombreux suicides" ! 😊

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Il semble y avoir une sorte d'épidémie ces derniers jours, ce même problème d'accès revient régulièrement. Si on en croit cet échange récent, une solution consisterait à créer un alias du compte Microsoft.

Sinon, au besoin je pense que le mieux serait de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Compte Microsoft non reconnu à l'activation" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, on obtient plutôt de bons résultats par chat...