Récupérer des photos supprimées

Question

Bonjour,

Je viens de perdre toutes mes photos car cela me disait que mon espace de stockage OneDrive était plein. Donc je l'ai vidé... sauf que cela a supprimé les photos de mon téléphone !!!. Elles ne sont plus dans la corbeille car j'ai dû la vider pour libérer l'espace.

Alors que je n'en ai rien à faire de OneDrive, j'ai largement la place de les stocker sur mon téléphone... Sauf qu'elles vont se mettre directement sur OneDrive, et en les supprimant de OneDrive, cela les a également supprimées de mon téléphone... Je suis vraiment très en colère si jamais il n'y a pas moyen de les récupérer.

Comment faire ?

Merci

Answer 1

Bonjour à nouveau,

Je vous comprends. C’est juste que Microsoft n’a pas d’outil de récupération pour les choses qui ne se trouvent pas dans la corbeille.

J’aurais aimé qu’il y ait un moyen, je l’aurais partagé avec vous, mais malheureusement, il n’y a plus de dépannage que nous pouvons tous les deux faire pour les restaurer pour vous.

Cordialement Fuad

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Answer 2

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide. Le problème c'est que je ne veux pas et ne voulais pas utiliser OneDrive. J'ai juste pris des photos et vidéos avec mon téléphone pour les vacances et je ne pouvais plus utiliser mes mails sur hotmail car cela me disait que les 5 Go étaient pleins.

J'ai donc dû supprimer afin d'y avoir à nouveau accès, sauf que les photos ont été effacées à la fois sur OneDrive (je m'en moque de ça) mais surtout Microsoft a effacé les données de mon téléphone !

Answer 3

Bonjour Silvio,

Merci d’être venu sur le forum, je m’appelle Fuad.

Je dois vous informer qu’il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non directement de Microsoft. Ici, nous sommes des utilisateurs comme vous qui nous aidons les uns les autres. Même si le forum est hébergé par Microsoft, il est modéré par des utilisateurs comme vous et moi.

Je suis vraiment désolé pour tout cela, mais si vous utilisez OneDrive, la version gratuite (5 Go) ou la version autonome (100 Go) ou la version fournie avec Microsoft Office 365 Personnel ou Famille (1 To), tout ce qui n’est pas trouvé dans la corbeille a disparu (supprimé) définitivement et ne peut pas être restauré.

Vous devrez vérifier d’autres endroits où vous avez peut-être enregistré ces fichiers, car vous ne pourrez pas les restaurer.

S’il y a autre chose à ce sujet sur lequel vous avez une question, faites-le moi savoir.

Sinceres salutations Fuad

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