Plus d'accès à mon compte Microsoft

Question

Bonjour,

Afin de vérifier mon compte Microsoft, il faut que j'envoie le code envoyer a mon ancien numéro de téléphone qui n'est plus accessible. J'ai rempli le formulaire de récupération de compte mais rien ne change, les informations fournies ne sont pas suffisantes pour récupérer mon compte.

Si vous pouvez m'aider à trouver une solution à ce problème, ça m'aidera beaucoup.

Answer 1

Bonjour

Si vous avez oublié le mot de passe du compte ou les détails de l’utilisateur, vous n’avez pas d’autre choix que de remplir le formulaire de récupération pour obtenir de l’aide auprès du support Microsoft.

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de remplir le formulaire de récupération avec les bonnes informations et essayer d’accéder aux détails du compte.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci Ravi

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour

Merci pour votre réponse mais je n'ai pas fourni d'adresse email secondaire et je n'avais pas installer d'application d'authentification

Answer 3

Bonjour

Merci d’avoir contacté ce forum. En tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de changer le mot de passe à l’aide d’une adresse e-mail secondaire ou d’une application d’authentification ?

Vous aurez l’option « Autres façons de signer » ou « Je n’ai pas accès à mon application Microsoft Authenticator »

1. Accédez à la page Principes de base de la sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft. https://account.microsoft.com/security
2. Sélectionnez Plus d’options de sécurité.
3. Sous Vérification en deux étapes, choisissez Configurer la vérification en deux étapes pour l’activer, ou choisissez Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.
4. Suivez les instructions.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien ci-dessous. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Si vous êtes en mesure d’accéder aux informations de sécurité, veuillez modifier les informations de vérification par e-mail ou par téléphone. Si cela ne vous aide pas, il n’y a pas d’autre option que de remplir le formulaire de récupération.

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe à l’aide d’un code de sécurité pour vos coordonnées, remplissez le formulaire de récupération. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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