Ouvrir mon coffre-fort OneDrive

Question

Bonjour,

Pour ouvrir mon coffre-fort de OneDrive, je rentrais mon mot de passe. Depuis quelques temps, pour l'ouvrir il me propose uniquement 2 solutions :

1. Rentrer une clé de sécurité. Je n'ai pas et je n'ai jamais eu une clé de sécurité.
2. De rentrer le code de Hello. Je n'ai pas de code Hello.

Il ne me propose pas de rentrer mon mot de passe. Comment faire pour l'ouvrir ?

Cordialement

Thierry

Answer 1

Bonjour ThierryCalsac,

Malheureusement, je n’ai pas d’autre dépannage à offrir.

Il y a beaucoup d’utilisateurs compétents actifs sur le forum et j’espère que quelqu’un d’autre pourra offrir plus d’informations sur votre problème.

Merci

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Je n'ai pas de clé de sécurité physique (usb) et je n'en ai jamais eu.

Je n'ai pas activé Hello sur mon pc. Je n'ai pas de code PIN Hello.

Je me connecte à mon compte Microsoft par mots de passe. La vérification en deux étapes est désactivée.

Pour me connecter à mon coffre fort Onedrive :

• Sur www.ondrive.com, une fenêtre s'ouvre me demandant "Approuver la demande de connexion avec Microsoft Authenticator". Ce dont je fais et cela fonctionne.
• Sur l'application coffre fort Onedrive que j'ai sur mon bureau. Quand je clique dessus, immédiatement une fenêtre s'ouvre me demandant d'insérer une clé de sécurité usb. J'ai pas !

Il ne me propose pas de rentrer un mots de passe ni de rentrer le code pin Hello, ni d'utiliser Microsoft Authenticator

Je suis bloqué.

Bonne journée et encore merci.

Thierry

Answer 3

ThierryCalsac, merci pour la réponse.

Il semble que vous ayez utilisé une clé de sécurité physique. Une clé de sécurité est un appareil physique utilisé avec un code PIN unique pour vous connecter à votre compte professionnel ou scolaire. Utilisez-vous un compte professionnel ou scolaire sur OneDrive pour vous connecter ?

Sur le bureau ou le navigateur, la vérification s’effectue par SMS, e-mail ou application Microsoft Authenticator selon la méthode de vérification en deux étapes que vous avez configurée pour votre compte Microsoft.

Je vous suggère de configurer l’application Microsoft Authenticator afin que vous puissiez déverrouiller votre coffre-fort personnel avec des étapes moins importantes lorsque vous êtes sur un bureau ou un navigateur - Déverrouiller le coffre-fort personnel > envoyer une notification > approuver sur l’application Microsoft Authenticator. Si vous souhaitez mettre à jour votre méthode de vérification en deux étapes, reportez-vous à cet article :

https://support.microsoft.com/help/12408

Se connecter aux applications avec une clé de sécurité physique -

Accédez à Paramètres > comptes > Options de connexion > Clé de sécurité > Gérer. Votre problème est que Windows demande une clé de sécurité USB, même si vous n’en avez pas faite.

Nous vous suggérons de procéder comme suit :

Connectez-vous à votre compte Microsoft avec Windows Hello ou une clé de sécurité (Article pour votre référence)

https://support.microsoft.com/help/800a8c01-6b61-49f5-0660-c2159bea4d84

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations
Gunasekar N

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Answer 4

Bonjour et merci pour l'intérêt que vous apportez à mon problème.

Sur www.onedrive.com, j'ouvre mon coffre fort avec l'application Microsoft Authenticor de mon smartphone.

Dans mon windows je n'ai pas rentré de code pin windows Hello. Je préfère me connecter avec mon mots de passe.

Donc quand je veux ouvrir mon coffre fort onedrive j'ai ces fenêtres. (Voir photo jointe)

C'est quoi cette clé USB ?

Merci

Answer 5

Bonjour ThierryCalsac,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je comprends que vous essayez d’ouvrir OneDrive Vault sur votre ordinateur Windows.

Rencontrez-vous le même problème lors de l’ouverture du coffre-fort personnel OneDrive en ligne ?

un. Ouvrez n’importe quel navigateur et accédez à www.onedrive.com/ b. Ouvrez le coffre-fort personnel. c. Entrez le mot de passe à usage unique reçu sur vos méthodes de vérification de sécurité et vérifiez si vous pouvez vous connecter.

Si vous n’avez aucun problème en ligne, vous devez consulter le coffre-fort personnel OneDrive sous Windows.

• Code Hello - Fait référence à votre code PIN Windows Hello que vous utilisez pour vous connecter à l’appareil.
• Clé de sécurité - Fait référence à vos méthodes de vérification de sécurité que Microsoft enverra par e-mail (ou) l’OTP sera envoyé à votre numéro de téléphone.

(Vous pouvez partager des captures d’écran sur ce que vous voyez exactement à l’écran pour en savoir plus - Assurez-vous de cacher votre adresse e-mail)

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.