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Depuis une semaine, nous avons plusieurs fichiers Word et Excel qui ne s'ouvrent plus (avec Office 365 et Office 2021). Nous avons une fenêtre qui indique "traitement en cours...", mais rien ne s'ouvre et Word/Excel ne sont plus fonctionnels.
Nous avons les dernières mises à jour de Windows et Office de disponible. Aucun changement n'a été fait dans nos systèmes informatiques, réseaux et antivirus. J'ai lu plusieurs sites avec des références à des emplacments et gestion de confidentialité, mais je ne vois pas pourquoi je devrais effectuer des changements dans ces configurations alors que tout fonctionnait très bien il y a 2 semaines (avant les dernières mises à jour). Tous les autres versions fonctionnent (2019 et 2016) sans aucun problème à ouvrir les fichiers.
Une suite de logiciels de tableur Microsoft avec des outils pour analyser, créer des graphiques et communiquer des données
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Bonjour,
Merci de nous informer si la dernière suggestion a donné des résultats ou si vous avez toujours besoin d’aide.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir contacter le forum Office 365 de Microsoft.
Avez-vous essayé de faire une réparation du pack Office ?
Si après vous avez toujours le problème, je vous invite d’exécuter l’outil SaRa. Assistant Support et récupération Microsoft fonctionne en exécutant des tests pour déterminer le problème et offre la solution la plus adaptée au problème identifié. Cet Assistant peut actuellement résoudre les problèmes liés à Office, Microsoft 365 ou Outlook.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer