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Bonjour,
Comment résoudre ce problème, svp ? "Nous avons rencontré un problème lors de la validation de votre licence Copilot.", message dans PowerPoint. Une fois vérifié, rien d'anormal, mais toujours ce message.
Merci de votre aide
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Pourriez-vous essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants dans le Gestionnaire d’identification :
- Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows
- Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@domain.com).
-
A la fin, veuillez essayer de connecter de nouveau votre compte sur Office et voir si le problème persiste.
Si vous avez toujours le message, veuillez suivre le guide suivant - J’obtiens des erreurs de validation de licence avec Copilot
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer