Impossible de se connecter avec un iPhone

Question

Bonjour,

J'essaye en vain de me connecter sur OneDrive avec mon iPhone 12 et je reçois sans cesse le même message : "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Entrez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone associé à un autre compte"

Les détails de l'erreur sont les suivants :

Correlation Id: b7b3ca73-d308-49c0-bc17-b957c839e3ae

Timestamp: 2023-12-24T10:15:41.000Z

DPTI: EFD153A1-E864-4F6C-9B2A-A2555A8F7189

Error Tag: 9zj75

Error Code:

J'ai déjà réinstallé l'application plusieurs fois et supprimé les données du compte sans succés.

Après investigation j'ai remarqué que sur mon iPad (sur lequel la connexion fonctionne), j'avais l'application Office 365 installée et connectée à mon compte. J'ai donc installé l'application et lors de la connexion, j'ai le message d'erreur suivant : "Nous avons rencontré à un problème. [1001]"

Les détails de l'erreur sont les suivants :

Correlation Id: 3de60c84-0f28-b146-9247-89a16d02f7ce

Timestamp: 2023-12-24T10:15:15.000Z

DPTI: EFD153A1-E864-4F6C-9B2A-A2555A8F7189

Error Tag: 4vlpo

Error Code: -42003

Je reste à votre disposition pour des renseignements supplémentaires.

Answer 1

Les explications, ça risque d’être difficile d’en obtenir. En tout cas, il faudrait voir ça avec un service technique assez pointu (ici, on est sur un forum d’entraide entre utilisateurs).

Mais est-ce que tu as essayé d’ajouter une adresse en alias comme indiqué ? Pour quel résultat ? Et avec ton numéro de téléphone, si tu l’as associé à ton identifiant ?

Parce que c’est une chose clairement établie : les adresses fr courantes (type orange.fr) sont régulièrement rejetées dans des circonstances peu claires, officiellement par des "mesures de sécurité".

Answer 2

merci pour ces éléments, mais cela ne me semble pas satisfaisant. J'aimerai avoir l'explication du bug, puisque cela en est un, si je ne suis pas seul et une resolution definitive. Merci encore de ta reponse. Cordialement. Bertrand

Answer 3

Tu es probablement victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps.

A priori rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Dans certains cas (si on a ajouté son numéro dans ses coordonnées) on peut aussi utiliser son numéro de téléphone comme identifiant.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées).