Transférer mon abonnement Office sur mon nouveau PC

Question

Comment transférer mon abonnement Office sur mon nouveau PC, sachant que je n'ai plus accès aux données de l'ancien PC qui est tombé subitement en panne ?

Answer 1

Bonjour Pascal C,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Si vous avez accès au compte associé à votre abonnement, vous pouvez l’installer sur un nouvel appareil. « Avec l’abonnement Microsoft 365, vous pouvez installer Office sur un maximum de cinq appareils simultanément. Vous pouvez l’installer sur Windows, Mac, iOS et Android.

Pour installer Microsoft 365 à partir de votre abonnement Microsoft 365, suivez les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils :

1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Se connecter.
2. À partir de la page d’accueil d’Office, sélectionnez Installer Office.
3. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>).
4. Le téléchargement d’Office sur votre appareil est terminé. Vous pouvez maintenant procéder à l’installation d’Office 365.
5. Une fois que vous avez terminé d’installer Office 365, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft associé à cette licence pour l’activer.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Pascal C, quel abonnement Microsoft avez-vous ?

Êtes-vous connecté à l’aide du compte Microsoft associé à cet abonnement ?

Si c’est le cas, suivez les étapes ci-dessous :

« Exécutez l’Assistant Support et récupération Microsoft pour Windows afin d’identifier et de résoudre les problèmes d’activation avec Microsoft 365.

1. Cliquez sur le lien pour télécharger l’outil sur PC : https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Installez l’outil sur le PC. (Accepter les conditions)
3. Sélectionnez Oui pour permettre à l’application d’apporter des modifications à votre appareil.
4. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation d’Office ».

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Si cela ne résout pas le problème, effectuez les étapes suivantes ci-dessous :

Désactiver, désinstaller et réinstaller Office :

1. Désactivez votre installation d’Office :

a.) À partir de n’importe quel appareil, accédez à la page Installations de votre compte Microsoft et connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft, si vous y êtes invité. https://account.microsoft.com/services/office/install

b.) Sous Appareils, sélectionnez Se déconnecter du bureau en regard de l’appareil.

Il peut s’écouler jusqu’à 72 heures avant qu’Office ne détecte que vous vous êtes déconnecté à distance.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

2. Désinstallez Office du PC.

Trouvez le lien ci-joint de Microsoft sur la façon de désinstaller Office un PC :

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

3. Réinstallez Office à partir d’un compte Microsoft avec un abonnement 365.

Trouvez le lien ci-joint de Microsoft sur la façon d’installer Office sur un PC :

https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Malheureusement, j'ai pu installer Office, mais je n'ai pas accès aux applications 365 : word, excel... ; on me dit votre abonnement est expiré depuis le 1er août 2022. Or j'ai un abonnement en cours jusqu'en juillet 2024.

Microsoft me dit d'acheter365, mais si je le fais, je vais avoir deux abonnements en cours.

Pourquoi l'abonnement en cours n'apparait pas dans mon compte ?