Tous mes fichiers et documents sont bloqués dans OneDrive, connexion impossible

Question

Tous mes fichiers et documents sont bloqués dans OneDrive et il est impossible de me connecter sur Drive. Une icône avec une boîte de carton fermée apparaît sur chacun de mes documents PDF et Word. Il est impossible de les ouvrir.

Les réponses qui m'ont été faites ne fonctionnent pas.

Merci de me faire un retour avec une solution à mon problème.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Vincent,

Je vous remercie de vos efforts à cet égard. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire, dans tous les cas, je vous suggère également fortement de contacter notre équipe OneDrive dans l’application en accédant à ce lien : Envoyer un e-mail à l’assistance OneDrive

Sinceres salutations

Arquel C.

Modérateur Microsoft

Answer 2

Bonjour, je vais consulter mes dossiers sur OneDrive internet dorénavant car plusieurs de mes documents sont bloqués sur mon ordinateur.

Merci de votre aide.

Vincent Arseneau,

Utilisateur de Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Vincent,

Merci d’avoir posté ici dans Microsoft Community.

Je comprends que vous essayez d’accéder à vos documents PDF et Word, mais qu’ils ne s’ouvrent pas. Il y a beaucoup de raisons possibles à cela, l’une d’entre elles est que l’explorateur de fichiers de votre appareil Windows a un problème. Je serais plus qu’heureux de vous aider à ce sujet. Pour l’instant, j’aimerais vous poser quelques questions afin d’avoir une meilleure idée de votre préoccupation :

• Faites-vous référence à cette icône ? .
• Vos fichiers sont-ils disponibles et peuvent-ils être ouverts https://onedrive.live.com ?
• Quel compte OneDrive utilisez-vous ? S’agit-il d’un compte personnel ou d’un compte professionnel/scolaire ?
• Avez-vous d’autres services de stockage en ligne en cours d’exécution, tels que Dropbox, Google Drive, etc.

Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Redémarrez l’Explorateur Windows :

• Appuyez sur la touche  Windows + E.
• Appuyez sur CTRL + ALT +  SUPPR et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
• Sélectionnez Plus de détails pour afficher toutes les applications.
• Dans l’onglet Processus , sous Applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’Explorateur Windows.
• Sélectionnez Redémarrer.

2. Mettez temporairement OneDrive en pause et déplacez les fichiers concernés en dehors du dossier OneDrive :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches (ou barre de menus).
• Sélectionnez ensuite la durée pendant laquelle vous souhaitez qu’il soit mis en pause.
• Une fois que vous avez mis en pause OneDrive, déplacez les fichiers en dehors du OneDrive quelque part localement sur votre appareil.
• Après cela, reprenez la synchronisation et replacez à nouveau les fichiers sur OneDrive. Vous pouvez vous référer à cet article : Comment interrompre et reprendre la synchronisation dans OneDrive - Support Microsoft

3. Confirmez si vos fichiers sont toujours sur https://onedrive.live.com, une fois confirmé, procédez à la dissociation et à la configuration de votre OneDrive. Reportez-vous à cet article : Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Arquel C.

Modérateur Microsoft