Récupération de dossiers perdus

Question

Bonjour,

J'ai perdu le contenu de trois dossiers photos/vidéos qui avaient été importées via OneDrive de mon téléphone (Samsung) à mon ordinateur (MSI) en 2022-2023. Pensant que cela pouvait avoir un lien avec la fin de mon abonnement OneDrive, je viens de souscrire à nouveau. Cependant, les fichiers ont toujours disparu.

Avez vous une idée de ce pourquoi cela est arrivé ? Et comment les retrouver ? J'ai vérifié la corbeille de OneDrive, de mon ordinateur, les trois dossiers sont introuvables.

Merci

Answer 1

Bonjour Ophélie P,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Si vous avez dépassé votre limite de stockage, tous les fichiers dépassant votre espace de stockage libre seront définitivement supprimés.

« Lorsqu’un fichier est supprimé dans OneDrive, il est placé dans la corbeille OneDrive où il peut être restauré. Toutefois, lorsqu’un fichier est supprimé de la corbeille OneDrive, il est définitivement supprimé.

Si un fichier a été définitivement supprimé de votre OneDrive, il ne peut jamais être récupéré.

Les informations ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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