Les applications Office client lourd ne s'ouvrent plus

Question

Bonjour,

Les applications Office 365 client lourd ne démarrent plus sur mon poste. Comment faire pour réparer ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Michel,

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Je comprends que les applications Microsoft 365 ne se lancent pas sur votre PC. Cela peut être dû à un certain nombre de facteurs, notamment une installation d’Office corrompue ou obsolète et un cache de lancement d’Office, ou peut également être un conflit avec d’autres logiciels ou programmes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de nous avoir contactés.

J’aimerais vous poser quelques questions pour mieux isoler le problème.

1. Pouvez-vous vérifier quelle version de Microsoft 365 utilisez-vous ?  S’agit-il de Microsoft 365 Personnel/Famille, Entreprise, Entreprise ou Éducation ?
2. Quand le problème a-t-il commencé et quelles modifications ont été apportées avant le problème ?
3. Pouvez-vous confirmer si vous rencontrez un message d’erreur lors de l’ouverture ou s’il ne démarre tout simplement pas du tout ? Pouvez-vous partager une capture d’écran si un message d’erreur s’affiche ?
4. Cela arrive-t-il à toutes les applications Office ou seulement à une application Office spécifique ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

1. Ouvrez les applications Office en mode sans échec. Cette technique de dépannage vous permet de charger vos applications Office sans compléments, extensions, modèles, personnalisations de barre d’outils ou de barre de commandes, et empêche les fichiers de s’ouvrir automatiquement. Cela peut vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec Office, tels que les blocages ou les problèmes de lancement.

• Pour démarrer vos applications Office en mode sans échec, maintenez enfoncée et appuyez sur la touche Ctrl , puis cliquez sur l’application Office que vous souhaitez ouvrir. Par exemple, appuyez sur la touche Ctrl puis cliquez sur Word. Vous pouvez faire de même sur d’autres applications comme Excel, PowerPoint ou OneNote.

2. Bureau de réparation. Cela résoudra les problèmes mineurs et la corruption de l’installation d’Office

• Pour réparer votre Office. Allez dans « Panneau de configuration » > « Programmes et fonctionnalités » > « Microsoft Office 365 » > « Modifier ». Sélectionnez « Réparation rapide » puis « Réparer ».
• Vous pouvez également essayer d’appuyer sur la touche Windows + R, de taper appwiz.cpl puis d’appuyer sur Entrée. Recherchez « Microsoft Office 365 » > « Modifier ». Sélectionnez « Réparation rapide » puis « Réparer ».

3. Réinitialisez le cache Office. Vous pouvez supprimer le cache de démarrage d’Office dans le Registre pour réinitialiser le cache de lancement de l’application. (Remarque : cette étape de dépannage est assez avancée et peut causer de graves problèmes avec votre système lorsqu’elle n’est pas effectuée correctement.) Voici les étapes à suivre.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer>Exécuter.
5. Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
6. Accédez à : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\LOGICIEL\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Options d’exécution du fichier image
7. Recherchez les dossiers suivants et supprimez-les .
   • excel.exe
   • winword.exe
   • powerPnt.exe
   • onenote.exe
   • outlook.exe

Source : Windows ne trouve pas winword.exe - Communauté Microsoft

6. Réinstallez Office.

• Envisagez de désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de prise en charge de la désinstallation répertorié dans l’option 2 de cet article Microsoft : Désinstaller Office d’un PC
• Pour réinstaller Office, suivez cet article : Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2021 sur un PC ou un Mac

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Sincèrement

Froilance T.

Modérateur Microsoft

Answer 2

Merci, l'étape n° 2 a réglé mon problème.