Impossible d'ouvrir Excel

Question

Bonjour !

J'ai un Mac (Sonoma 14.2.1) et il arrive qu'après avoir éteint et rallumé l'ordinateur Excel refuse de démarrer ("Impossible d'ouvrir l'application Microsoft Excel"). Ce qui a fonctionné à court terme est de réinstaller complètement Microsoft Office. Mais, je revis le même problème lorsque j'éteins/rallume l'ordinateur. C'est pour cette raison que j'ai racheté la dernière version d'Office famille et étudiant 2021. J'ai par contre toujours le même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Answer 1

Si ça ne fonctionne pas non plus dans une session avec un autre compte, c'est que c'est un problème "global". Au vu du message d'erreur, je crois qu'une réinstallation est réellement nécessaire (eh oui, il y a tout de même des cas où cela est à envisager).

Pour cela, il faut commencer par tout supprimer en suivant les indications données sur cette page. Ensuite, tu peux télécharger le paquet d'installation depuis ton compte Microsoft ou depuis ce lien (attention, téléchargement direct). On va croiser les doigts et espérer que c'est bien un problème d'installation qui est en cause...

Answer 2

• Version d'Excel/licence : je ne sais pas car je ne peux plus l'ouvrir. Je me suis procuré en février 2024 la dernière version dans l'achat d'Office famille et étudiant 2021.
• Version macOS : Sonoma 14.2.1
• App Office : Oui, toutes les autres applications d'Office fonctionnent. Seul Excel refuse d'ouvrir.
• Test dans une session avec un nouveau compte : J'ai essayé et Excel ne fonctionne toujours pas (les autres apps, oui). Le message indique : "Impossible d'ouvrir l'application Microsoft Excel car elle est peut-être endommagée ou incomplète".

Merci pour votre aide !

Answer 3

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. De quelle version d'Excel est-il question (en principe la 16.82 actuellement) ? Pour quelle licence (voir via le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel") ? Sur quelle version de macOS ? Est-ce que les autres applications de la suite Office se lancent sans problème ? Qu'observes-tu lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

NB : la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans une corruption des fichiers de l'application. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.