Je ne retrouve pas mes fichiers sur OneDrive

Question

Je ne retrouve pas mes fichiers sur OneDrive

Anonyme

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai rencontré un problème avec mon compte OneDrive. Lorsque je me connecte à mon compte, je constate que mon compte est vide comme s'il s'agissait d'un premier compte. Cependant, lorsque je recherche des fichiers spécifiques, ils apparaissent dans les résultats de recherche. Malheureusement, lorsque j'essaie d'y accéder, un message indique que ces fichiers n'existent plus. Message : "Il se peut que cet élément n'existe pas ou qu'il ne soit plus disponible Cet élément a peut-être été supprimé, il a expiré ou vous n'êtes pas autorisé à l'afficher. Pour plus d'informations, contactez son propriétaire. Réessayer"

J'ai vérifié la corbeille de mon compte OneDrive, mais les fichiers ne s'y trouvent pas. De plus, j'ai également vérifié la synchronisation avec l'application OneDrive sur mon ordinateur, mais les fichiers ne sont pas présents dans le dossier local correspondant. J'ai également essayé de me connecter à mon compte OneDrive à partir d'un autre appareil, mais le problème persiste. Il semble donc être lié à mon compte plutôt qu'à un appareil spécifique.

Je suis préoccupé par la disparition de ces fichiers car ils sont importants pour mon travail. Serait-il possible d'obtenir de l'aide pour résoudre ce problème et récupérer ces fichiers manquants ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet. Je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire si nécessaire.

Cordialement,
Deyna ZATOUT

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1 réponse

Answer 1

Salut Deyna, Je m’appelle Sumit et je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui. Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Avez-vous apporté des modifications pour que les fichiers soient perdus ? Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, vous pouvez essayer de restaurer Onedrive et voir si cela vous aide.

https://support.microsoft.com/office/restore-your-onedrive-5a3dc200-3537-49b6-9f51-09cd74bc962a

Bonne chance!

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