Je n'arrive plus à ouvrir les applications Microsoft 365

Question

Je n'arrive plus à ouvrir les applications Microsoft 365

Anonyme

Bonjour,

Mon problème est le suivant : je n'arrive plus à ouvrir les applications Microsoft 365 sur mon PC. J'accède à toutes les applications par mon compte Microsoft sur internet mais des que je veux ouvrir Excel ou Word sur mon PC, une fenêtre Microsoft s'ouvre avec le message : "se connecter ou créer un compte".

La fenêtre "activer Office" s'ouvre je rentre l'adresse mail de mon compte Microsoft (qui marche parfaitement bien sur internet) le message suivant s'affiche "ce nom d'utilisateur est peut être incorrect. Assurez vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur."

Pouvez-vous m'aider ?

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Answer 1

Salut VALERIE O !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à Microsoft Office sur votre appareil et que vous avez reçu un message d’erreur « Le nom d’utilisateur est peut-être incorrect ».

Peu d’utilisateurs ont signalé avoir le même problème, la solution consiste à ajouter une nouvelle adresse e-mail en tant qu’alias, puis à se connecter à Office avec le nouvel alias principal.

Pour ce faire,

Allez à https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
Sélectionnez Ajouter un e-mail et Ajouter un e-mail Outlook.
Ensuite, faites de la nouvelle adresse e-mail un « alias principal »
Connectez-vous avec le nouvel alias principal
Vous êtes-vous connecté avec succès ?

J’ai également fait un article à ce sujet, voir ici : https://answers.microsoft.com/thread/fa61aca6-bcdc-41f4-ae46-76fea20b8503

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en évaluant en quoi cette conversation a été utile.

Merci.

Sinceres salutations Le Shakiru

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