"Le système d'exploitation n'est pas configuré pour exécuter cette application"

Question

Bonjour,

J'ai le Pack Office 2013 Famille et Etudiant sur Windows 10 et il y a un mois j'ai eu le message : "Actuellement , le système d'exploitation n'est pas configuré pour exécuter cette application". J'ai fait plusieurs recherche sur le forum et j'ai compris que la solution la plus fiable était de complétement désinstaller le pack Office et de le réinstaller. C'est ce que j'ai fait en téléchargeant à nouveau le pack Office de mon compte Microsoft.

Ça a très bien fonctionné. Mais aujourd'hui (un mois) plus tard, j'ai à nouveau le même message. Le système est impeccable, à jour et sans virus. Quelle est la solution pour remédier à cela ?

Merci par avance.
Cordialement

Answer 1

Bonjour Aoc30,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir quelles modifications ont été apportées et qui pourraient être à l’origine du problème ? Puis-je également savoir si vous avez installé des compléments ou modifié quoi que ce soit dans les paramètres d’Office avant que le problème ne se produise ? Dans le cadre des étapes de dépannage, je vous recommande de réparer votre Office à l’aide de l’outil de réparation en ligne Office. Suivez les étapes ci-dessous :

« 1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC 2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Parcourez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Une fois que vous avez redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les instructions restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Une fois que vous avez terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer à nouveau d’accéder à vos applications Microsoft Office. Si le problème persiste, veuillez nous en informer pour que nous puissions vous fournir une assistance supplémentaire. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

J’ai extrait les étapes ci-dessus du site Web officiel du support Microsoft. À titre de référence, voici le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une information utile concernant votre préoccupation ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci Leo Marcha pour votre réponse, ça fonctionne.

Cordialement