Problème de reconnexion à mon compte Microsoft

Question

Hier en après-midi, j'ai modifié mot de passe à plusieurs reprises. Suite à une tentative, j'ai reçu un message d'erreur dans la page permettant de réinitialiser le mot de passe. Le message m'indiquait d'attendre le lendemain pour demander une réinitialisation. J'ai essayé de nouveau ce matin, avec le même résultat.

Combien de temps dois-je attendre pour effectuer une nouvelle tentative de réinitialisation du mot de passe ?

J'utilise la validation à deux facteurs. Le message survient lorsque je demande de me transmettre un nouveau code de sécurité par message texte sur mon cellulaire.

Answer 1

Bonjour

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Si vous avez essayé de vous connecter à votre compte et que vous avez reçu un message indiquant qu’il a été verrouillé, c’est parce que l’activité associée à votre compte peut enfreindre nos Conditions d’utilisation. Vous devrez peut-être attendre 24 heures pour réinitialiser à nouveau votre mot de passe si vous avez dépassé la limite.

Veuillez trouver ci-dessous les étapes à suivre pour vider le cache local et essayer,

1. Fermez toutes les applications Office et déconnectez-vous du compte
2. Effacer le cache du navigateur et les cookies
3. Faites un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage.
4. Supprimez les informations d’identification du compte personnel de « Gestionnaire d’informations d’identification ». Accédez à : Panneau de configuration\Comptes d’utilisateurs\Gestionnaire d’informations d’identification
5. Essayez une réparation en ligne. Allez dans Panneau de configuration /> Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme /> localisez Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Modifier. Optez pour la réparation rapide ou la réparation en ligne en conséquence pour résoudre le problème
6. Pour déverrouiller votre compte, connectez-vous pour obtenir un code de sécurité. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Veuillez trouver les détails dans le lien ci-dessous. https://support.microsoft.com/account-billing/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.