Activation d'Office impossible, "pas de licence pour ce compte"

Question

Bonjour ,

J’ai acheté Microsoft 365 pour donc avoir accès au pack Office, mais lorsque je veux activer le pack Office, Microsoft me lance un message disant que mon compte Microsoft n’est associé à aucune licence « pas de licence trouvée pour ce compte »... Sauf que j’ai bien payé et finalisé la commande via mon compte Microsoft…

Du coup je suis à l’arrêt, je ne peux pas me servir d’une licence que j’ai payée. J’ai souscrit à un abonnement annuel pour une utilisation personnelle. Si quelqu’un peut m’aider…

Merci !

Answer 1

De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps, particulièrement (mais pas exclusivement) chez les utilisateurs de Mac européens. Tu en es probablement victime, d'après ta description. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Il est également possible de se connecter avec le numéro de téléphone s'il a été associé avec le compte.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment toujours rejetées)

Answer 2

Bonjour Romane,

Merci d’avoir contacté ce forum. En tant qu’utilisateur de Microsoft, je suis là et prêt à vous aider aujourd’hui.

Je comprends votre inquiétude car il y a des problèmes avec l’installation et l’activation de la licence Office sur votre Mac.

Veuillez vérifier l’état de l’abonnement lors de votre connexion Microsoft.

Étape 1 : Connectez-vous à Office avec le bon compte Si Office vous demande de vous connecter, entrez le compte que vous avez utilisé pour acheter Office. Le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche si vous utilisez une adresse incorrecte. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Étape 2 : Vérifier l’état de votre abonnement Si votre abonnement a expiré, le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche. Renouvelez votre abonnement pour utiliser Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Veuillez supprimer et ajouter à nouveau la licence sur le trousseau et redémarrer votre machine une fois.

Étape 1 : Ouvrez n’importe quelle application Office telle que Word> Déconnectez-vous de l’application Word> Quittez toutes les applications Office.

Étape 2 : Allez dans le Finder> Applications> Utilitaires> Accès au trousseau> Supprimez les identités liées à Microsoft Office.

Étape 3 : Utilisez l’outil de suppression de licence pour supprimer les fichiers de licence Office sur le Mac ; référence : Comment supprimer les fichiers de licence Office sur un Mac (microsoft.com) - https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Étape 4 : Redémarrez votre Mac> Rouvrez n’importe quelle application Office telle que Word> Connectez-vous avec le compte personnel. Commencez maintenant à utiliser l’une des applications Office.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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