Microsoft Store msbill.info

Question

Bonjour,

J'ai une dépense de 7 euros tous les mois, de microsoft*subscription. lieu : msbill.info. Mais je ne sais pas ce que c'est. Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Belle journée.

Arthur Gilbert

Answer 1

Bonjour je viens d'avoir un prélevement identique de 44,99€

je n'ai jamais utilisé microsoft autre que pour acheté Excel pour un an en début d'année

quand je vais sur ma fiche, il n'y a pas d'achats ces 3 derniers mois.

Pourriez vous m'aider

merci d'avance

Answer 2

Bonjour Arthur G,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

« Lorsque vous recevez une charge inconnue de la part de Microsoft, vous devez enquêter sur cette charge avant de contacter le support Microsoft.

Avez-vous vérifié l’historique de facturation de votre compte ? Si ce n’est pas le cas, utilisez le lien ci-dessous pour vérifier l’historique de facturation de votre compte Microsoft :

https://account.microsoft.com/billing/orders

Avez-vous trouvé cette charge ? Si vous ne l’avez pas fait, je vous recommanderai également de vérifier votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation d’achat.

Pour consulter les achats que vous avez effectués, connectez-vous au compte de messagerie associé à votre compte Microsoft.

1. Recherchez un e-mail du Microsoft Store (stremail @microsoft.com).
2. Si vous avez reçu plusieurs e-mails du Microsoft Store (stremail @microsoft.com), vérifiez chacun d’entre eux.
3. Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation d’achat, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable pour vous assurer qu’il n’a pas été accidentellement signalé comme spam.
4. Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chaque boîte de réception associée pour vérifier la présence d’un e-mail de confirmation d’achat.

Les frais facturés par Microsoft pour les achats des consommateurs apparaîtront sur votre relevé de facturation avec les descriptions suivantes :

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD MICROSOFT*XBOX GAME PASS ACCÈS MICROSOFT*EA MICROSOFT*STORE MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 COMPTE MICROSOFT* MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

Si l’entrée sur votre relevé de facturation n’est pas dans l’un des formats ci-dessus, cela signifie qu’elle ne provient pas de Microsoft et qu’il peut s’agir de frais non autorisés. Contactez votre banque pour plus d’informations.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver ces frais, vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « frais inconnus » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Les informations ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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