Impossible d'obtenir Office 365 Education pour mon nouveau PC

Question

Bonjour

Je suis enseignant et je bénéficie d'Office 365 Education gratuitement (A1 plus for faculty). J'ai changé de PC aujourd'hui et je n'arrive pas à obtenir la même chose pour mon nouvel appareil. Je rentre bien l'adresse mail de mon établissement puis on me demande de rentrer mon numéro de téléphone pour une confirmation SMS ou par téléphone mais le message suivant s'affiche : Désolé, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Veuillez contacter le support technique Office 365. J'essaye de rentrer mon adresse mail Microsoft mais elle n'est pas reconnue. Comment faire ?

Answer 1

Bonjour,

Pour commencer, chose à savoir c’est que l’abonnement A1 ne prend pas en charge les applications office bureau.

Plus d’information dans l’article officiel de Microsoft ci-dessous :

Microsoft 365 Éducation - Service Descriptions | Microsoft Learn

Si, vous avez un problème de compte, dans ce cas, il faut vous approcher d’un administrateur global office 365, de votre organisation, car uniquement un administrateur global office 365, qui peut gérer les comptes, dans le tenant de votre organisation.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui, en-dessous de la réponse qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer