Impossible de partager un fichier Excel (destinataire "non valide")

Question

Bonjour,
J'essaie de partager un fichier Excel avec mon fils et sous son adresse mail (pourtant valide, en @outlook.fr), j'ai le message d'erreur suivant : "Nous ne pouvons pas envoyer le lien, car au moins un destinataire n'est pas valide".

J'ai un abonnement Microsoft 365 Famille valide qu'il utilise d'ailleurs aussi.
Je ne comprends pas ce qui est à l'origine de ce blocage.
Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MichelGRENUT,

J’ai essayé de reproduire le problème. Je n’ai pas réussi à le reproduire.  Je vous suggère vivement de contacter notre service d’assistance en direct pour que cela fasse l’objet d’une enquête. Ils disposent d’outils avancés pour vous aider à résoudre ce problème et à faire enquêter sur cette question.

Voici comment contacter le support Microsoft :

1. Cliquez sur ce lien Nous contacter : Support Microsoft.
2. Vous serez invité à vous connecter au compte personnel auquel votre abonnement Microsoft 365 est associé
3. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte. Il vous demandera de sélectionner un produit.
4. Sélectionnez Office.
5. Ensuite, sélectionnez « Get Home Service »
6. Vous devez signaler un problème que vous rencontrez, ou vous pouvez écrire ici :
7. En bas de page. Sélectionnez l’option « Contacter l’assistance ».
8. Sélectionnez Microsoft 365 et Office
9. Dans la section « Catégorie », vous pouvez sélectionner « Gérer mon abonnement » et confirmer.
10. Vous serez invité à sélectionner une option d’assistance. C’est à vous de décider si vous voulez changer la locale.
11. Ensuite, sélectionnez « Discutez avec un agent d’assistance du navigateur Web » ou « Fournissez un numéro de téléphone et un agent d’assistance vous appellera ».
12. Il vous dirigera automatiquement vers l’équipe d’assistance.

J’espère que cela vous aidera.

Cordialement

Michael Jr

Modérateurs Microsoft

Answer 2

Bonjour et merci pour ces propositions.

Néanmoins, cela n'a rien changé. Dès le début, je souhaitais partager ce fichier et non l'envoyer.

J'ai essayé à partir du gestionnaire de fichier en utilisant OneDrive et c'est la même fenêtre qui s'affiche avec le même blocage. J'ai aussi essayé avec une autre adresse mail et ça aboutit au même résultat : impossible de partager ce fichier.

Avez-vous d'autres solutions ?
Merci,
Michel.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MichelGRENUT,

Merci de nous avoir écrit ici, dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ayez de la difficulté à partager un fichier Excel avec votre fils. Voyons si nous pouvons comprendre ce qui cause le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez correctement saisi l’adresse e-mail de votre fils. Vérifiez qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’espaces supplémentaires.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Demandez à votre fils de vérifier son dossier de courrier indésirable pour voir si l’e-mail s’y est retrouvé.
2. Essayez d’envoyer le fichier à une autre adresse e-mail pour voir si le problème persiste.
3. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de partager le fichier via OneDrive ou SharePoint au lieu de l’envoyer en pièce jointe. Cela permettra à votre fils d’accéder au fichier par le biais d’un lien au lieu d’une pièce jointe à un e-mail.

Faites-moi savoir si le problème persiste, et nous pourrons avoir d’autres options.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,

Michaël Jr.

Modérateur Microsoft