Je n'arrive pas à utiliser Microsoft 365 sur MacBook

Question

Bonjour,

J'ai un compte Microsoft 365 office qui me donnait accès à Word, Excel etc sur mon iPad. Tout fonctionnait bien, je pouvais consulter les documents ainsi que les modifier. Je suis récemment passée sur MacBook, je me suis donc connectée pour récupérer l'usage de Microsoft.

La connexion se fait correctement, mais lorsque j'ouvre mes documents sur word ou Excel, je peux seulement les consulter et ne peux pas les modifier. Je ne comprends pas pourquoi. Avez-vous une solution ?

Je vous remercie.

Justine

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. En particulier la version d'Office installée (passer par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", c'est indiqué en clair) et la version de macOS. Il peut y avoir un souci de compatibilité de version, d'où les demandes...

Il peut aussi y avoir un problème de reconnaissance de l'identifiant, si tu as un message d'erreur lorsque tu essayes d'activer Office. Si c'est le cas, peux-tu précise ce qui t'est indiqué ? As-tu un bandeau jaune au-dessus du document et, si oui, que dit-il ?

Answer 2

Bonjour, merci de m’avoir contacté. Je m’appelle Deeksha et je suis un utilisateur de Microsoft comme vous et je vais essayer de vous aider du mieux que je peux aujourd’hui.

Étape 1 : Vérifier l’état de l’abonnement : Connectez-vous à votre compte Microsoft sur le web. Accédez à la page Services et abonnements pour vérifier l’état de votre abonnement Microsoft 365. Assurez-vous que votre abonnement est actif et qu’il n’a pas expiré.

Étape 2 : Mettre à jour les applications Microsoft Office : Ouvrez Microsoft Word ou Excel sur votre MacBook. Accédez à Aide > recherchez les mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles pour les applications Microsoft Office.

Étape 3 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous Ouvrez Microsoft Word ou Excel sur votre MacBook. Accédez à Word ou Excel > déconnectez-vous. Reconnectez-vous avec votre compte Microsoft 365.

Étape 4 : Vérifier les autorisations Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le document que vous souhaitez modifier. Sélectionnez Obtenir des informations. Sous Partage et autorisations, assurez-vous que votre compte dispose d’un accès en lecture et en écriture.

Réparer les applications Microsoft Office : Fermez toutes les applications Microsoft Office. Ouvrez le Finder > Applications. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Microsoft Word ou Microsoft Excel et sélectionnez Obtenir des informations. Cliquez sur Ouvrir à l’aide de Rosetta. Ouvrez Microsoft Word ou Excel et accédez à Aide > Rechercher les mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles.

Étape 6 : Désinstaller et réinstaller les applications Microsoft Office : Désinstallez Microsoft Word et Excel de votre MacBook. Téléchargez et installez la dernière version des applications Microsoft Office à partir du site Web de Microsoft.

Étape 7 : Réinitialiser les applications Microsoft Office Fermez toutes les applications Microsoft Office. Ouvrez Terminal. Entrez les commandes suivantes une par une : Arduino Copier le code defaults delete com.microsoft.Word defaults delete com.microsoft.Excel

Ouvrez Microsoft Word ou Excel et vérifiez si le problème est résolu.

Essayez ces étapes et, espérons-le, cela résoudra votre problème. Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance supplémentaire, veuillez nous le faire savoir. Vous pouvez également contacter le support Microsoft si le problème persiste.

Sinceres salutations Deeksha

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.