Je n'ai pas accès au 1to de OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement Office 365 mais je n'ai pas accès aux 1to de Onedrive

Quand je vais sur Onedrive il m'indique que j'ai toujours 5go, alors que dans l'abonnement Office 365 c'est bien indiquer qu'on a le droit à 1to de stockage avec l'abonnement à 7€/mois

Merci d'avance de votre réponse

Cordialement:

Answer 1

Bonjour Wastonny,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

Désolé pour la gêne occasionnée. Cependant, il y a d’autres utilisateurs dans la communauté qui ont des demandes similaires. Il s’agit probablement d’un problème du côté de Microosft, car si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous devriez disposer de 50 Go de stockage Outlook.com et de 1 To de stockage OneDrive.

Si vous avez vérifié votre abonnement et que Outlook.com stockage est toujours de 15 Go et 5 Go de stockage OneDrive, veuillez contacter le support Microsoft via le support en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Abonnement Microsoft » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Dans l’attente de votre réponse.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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