Après avoir entré la clé, "Une erreur est survenue de notre côté. Patientez quelques instants"

Question

Après avoir entré la clé, "Une erreur est survenue de notre côté. Patientez quelques instants"

Anonyme

Après avoir entré la clé pour Microsoft Office, il marque "Une erreur est survenue de notre côté, patientez quelques instants." Mais rien ne se passe.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

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Answer 1

Est-ce que tu peux donner quelques indications sur le contexte ? En particulier la licence pour laquelle tu as "entré la clé". Est-ce bien sur la page Setup Office que tu as saisi ta clé ? Et c'est juste après la saisie que tu as le message d'erreur cité ? Si oui, peut-être y a-t-il un souci sur les serveurs qui pourrait se résoudre d'ici un moment.

Si ça dure vraiment, le mieux sera peut-être de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Erreur lors de la saisie de la clé de produit" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...