Accès "Services et abonnements" impossible

Question

Quand je vais sur mon compte à la rubrique "Services et abonnements" j'ai sans cesse le message : "Une erreur est survenue à notre niveau. Une erreur est survenue à notre niveau. Patientez quelques minutes, puis réessayez. TraceID: 3PhOJxGXS0OFik2G.10.71"

Answer 1

Bonjour Philippe,

Merci de nous avoir contactés et je suis désolé d’apprendre que vous vivez cela. Étant donné que vous avez essayé toutes ces suggestions et qu’aucune n’a fonctionné, je vous recommande vivement de contacter le support Microsoft, car il est le mieux placé pour vous aider, surtout si vous pensez avoir détecté un bogue. - https://support.microsoft.com/en-us/contactus/

Cordialement, Ozi

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Rien de tout ce qui a indiqué ne fonctionne.

J’ai même essayé sur différentes machines Windows, macOS, tablette et différents navigateurs

Toujours la même erreurs et ça fait 3 jours que j’essaye

Donc je conclue qu’il y a un problème sur le serveur de Microsoft

Serait il possible que vous le régliez svp

Answer 3

Bonjour Philippe H ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à la page « Services et abonnements » de votre compte Microsoft.

Il peut s’agir d’une erreur de serveur courante qui peut être causée par divers facteurs, tels qu’un cache de navigateur ou un cookie corrompu, un plug-in de navigateur ou un problème de serveur Microsoft.

un. Effacez l’historique du navigateur, le cache et les cookies.

b. Essayez d’utiliser un autre navigateur.

c. Réinitialisez votre navigateur.

d. Activez le mode navigation privée sur n’importe quel navigateur et connectez-vous à https://account.microsoft.com/services (page Services et abonnements) et vérifiez si cela vous aide.

e. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et essayez de connecter votre ordinateur à un autre réseau (tel qu’un point d’accès mobile) et voyez si vous recevez la même erreur.

f. Désactivez votre logiciel antivirus.

Si le problème persiste, je vous recommande d’essayer de vous reconnecter dans 1 à 2 heures. Le problème vient peut-être des serveurs.

Cliquez également sur le lien ci-dessous pour voir si tous les services de Microsoft sont opérationnels dans votre région.

https://portal.office.com/servicestatus

Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

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