Suspendre l'abonnement

Question

Bonjour,

On m'a volé mon ordinateur avec Windows, est il possible de suspendre mon abonnement ?

Answer 1

**CE MESSAGE A ÉTÉ TRADUIT**

Bonjour

Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez perdu votre ordinateur et j’espère pouvoir vous aider avec les solutions suivantes :

1. Annulation de votre abonnement : 1.1) Accédez à Services et abonnements et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important d’utiliser ce compte et comme vous n’avez plus votre fenêtre, si vous ne pouvez pas accéder à un autre ordinateur, vous pouvez essayer sur un appareil mobile/tablette sur le site Web. 1.2) Recherchez votre abonnement et sélectionnez Gérer. 1.3) Sur la page suivante, sélectionnez Annuler (ou il peut s’agir de Mettre à niveau ou d’annuler, selon votre type d’abonnement) 1.4) Faites défiler et suivez les instructions sur la page pour procéder à l’annulation.

Les informations suivantes ont été référencées et tirées de la source suivante et pour plus de précisions, veuillez visiter : https://support.microsoft.com/office/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

De plus, changez votre mot de passe et si cela ne fonctionne pas, suivez également les étapes suivantes :

1. Changez le mot de passe de votre compte Microsoft : Modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte Microsoft associé à l’ordinateur volé. Cette étape permet d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à vos services.
2. Examinez la sécurité du compte : Vérifiez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft pour détecter toute activité suspecte. Assurez-vous que vos options de récupération, telles que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail secondaire, sont à jour.

3)Accédez à votre compte Microsoft en ligne : Utilisez un autre appareil (tel qu’un smartphone ou un autre ordinateur) pour accéder à votre compte Microsoft en ligne. Accédez au portail des comptes Microsoft (account.microsoft.com) et connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification.

4. Gérer les abonnements : Une fois connecté, accédez à la section « Services et abonnements ». Ici, vous pouvez gérer vos abonnements Microsoft, y compris les suspendre ou les annuler temporairement.
5. Suspendre ou annuler l’abonnement : Localisez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste des services. En fonction de votre type d’abonnement et des options disponibles, vous pouvez avoir la possibilité de le suspendre ou de l’annuler temporairement.

J’espère que ces solutions suivantes vous ont aidé et si vous avez d’autres problèmes / préoccupations, n’hésitez pas à me contacter à nouveau.

Merci

Parth P.

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