Désolé... nous n'avons pas pu ouvrir cette section

Question

Mon application OneNote (version 365) a décidé de ne plus ouvrir mes blocs-notes.... quand j'ouvre un bloc-notes, une section, je vois mes onglets mais ça affiche "Désolé, nous n'avons pas pu ouvrir cette section."

Sur OneNote basique ça marche, et sur la version web aussi... Comment faire pour récupérer mes blocs-notes sur l'application ?

J'ai essayé de me déconnecter, l'application est à jour. C'est arrivé d'un coup, et je ne comprends vraiment pas le problème.

Answer 1

Bonjour,

Malheureusement, je n’ai pas d’autres suggestions à proposer ici.

Je vous conseille de contacter le département IT ou l’Admin de l’école, ils peuvent ouvrir une demande de service avec le support si nécessaire.

En vous souhaitent une excellente journée !

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

La version one note de microsoft 365, sur windows 10, la license est celle de mon école, donc pour entreprise.

J'ai tout désinstallé, réinstallé, aucun changement. Les autres applications fonctionnent. D'ailleurs, dans one note, une seule section fonctionne encore.

Le problème n'est pas résolu, et j'abandonne d'utiliser one note.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour et Bonne année, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Donnez-nous s’il vous plait en peu plus de détails sur le problème :

-      Quelle versionne exacte d’One Note utilisez-vous ? Sur quelle version de Windows ?

-      Quel es le type de votre licence Office 365

-      Avez-vous essayé de réinstaller l’application OneNote ? Si non, veuillez suivre le guide suivant - Réparer une application Office

-      Avez-vous un souci avec les autres applications Office ?

Veuillez essayer de déconnecter le compte actuel, connecté sur les applications Office et ensuite supprimer les identifiants dans le Gestionnaire d’identification :

-      Ouvrer le Panneau de configuration > Gestionnaire d’identification > Informations d’identification Windows

-      Veuillez supprimer tous les identifiants pour Office apps (exemple : MicrosoftOffice16_Data: ******@domain.com).

-       

A la fin, veuillez essayer de connecter de nouveau votre compte sur Office et voir si le problème persiste dans OneNote.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer