Mon téléchargement n'est pas terminé après 15 heures

Question

Bonjour, j'espère que vous allez bien.

Hier (31 janvier 2024), j'ai téléchargé beaucoup de fichiers Excel, mais même après plus de 15 heures, ce n'est pas terminé, et un fichier est en cours depuis plus de 11 heures. J'ai testé sur deux réseaux, mais ça n'a rien changé... Comment puis-je régler ce problème ?

Merci !

Justin Chartrand

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Justin Chartrand

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Justin Chartrand

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Il me semble que vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement de fichiers Excel. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre téléchargement prend autant de temps. Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Utilisez-vous OneDrive Entreprise ? ou OneDrive Abonnement Personnel ?
• Cela se produit-il sur un autre appareil, un autre navigateur ou un autre réseau ?
• Avez-vous essayé de télécharger par lots ? Vous aimez 5 à 10 fichiers ?

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et suffisamment puissante pour prendre en charge le téléchargement. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur ou modem pour voir si cela vous aide.
2. Videz le cache de votre navigateur : Vider le cache de votre navigateur peut aider à améliorer les vitesses de téléchargement. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre navigateur et en effaçant votre historique de navigation et votre cache.
3. Essayez un autre navigateur : Parfois, certains navigateurs peuvent avoir des problèmes pour télécharger des fichiers. Essayez d’utiliser un autre navigateur pour voir si cela vous aide.
4. Vérifiez votre abonnement Microsoft 365 : assurez-vous que votre abonnement est à jour et que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage pour télécharger les fichiers.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez me le faire savoir et nous pourrons explorer d’autres options.

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft