J'ai payé mon renouvellement et rien ne fonctionne

Question

Bonjour,

J'essaye de faire fonctionner mes applications Word, etc. et rien ne fonctionne depuis que j'ai renouvelé mon abonnement. Je ne comprends pas pourquoi, vu que le paiement a bien fonctionné et tout. Est-ce que vous pouvez m'aider, svp ?

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Prakash et je suis heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Je suis désolé de savoir que vous êtes confronté à ce problème lié au fait qu’Office ne fonctionne pas, je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre ce problème.

Veuillez vérifier si votre abonnement et votre compte sont en bon état et si la validité s’affiche après le renouvellement.

Accédez à votre page Services et abonnements. https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport

Si vous y êtes invité, choisissez Se connecter et entrez l’adresse e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associés à votre abonnement Microsoft 365.

Passez en revue les détails sous l’en-tête Services et abonnements.

Si votre abonnement est en bon état, veuillez aller dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités -> Sélectionnez Office -> Cliquez avec le bouton droit de la souris -> Sélectionnez Modifier ->Sélectionnez Réparation en ligne -> terminez l’assistant de réparation.

Redémarrez votre ordinateur.

Veuillez essayer de lancer des applications Office (Word, Excel, Powerpoint)

Article de référence :

https://support.microsoft.com/office/2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

Sinceres salutations Prakash

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.