Microsoft Word ne fonctionne pas correctement (gels incessants)

Question

Bonjour,

Word gèle au démarrage, puis lors du chargement du document s'il fait plus de 50 pages, puis 1 fois sur 10 lorsque je fais un clic gauche sur un mot souligné en rouge ou en bleu. Depuis aujourd'hui je n'arrive même plus à ouvrir mon document de 1000 pages (texte sans images et sans formatage). Je possède un ordinateur portable de gaming Lenovo Ideapad qui ne devrait pas avoir de problème pour du traitement de texte.

Concrètement les gerls durent environ 1min et se produisent régulièrement (clic gauche malencontreux), ce qui rend l'utilisation de Word insupportable. Le mode sans échec fonctionnait et marchait correctement jusqu'à aujourd'hui, ce qui pourrait laisser penser que l'accélération matérielle est le problème (l'option n'existe malheureusement plus ce qui est bien dommage...) J'ai désactivé tous les modules com mais cela ne résout pas le problème.

La réparation rapide, en ligne et avec le logiciel de récupération n'ont eu aucun effet donc je suis à court d'idées.

Au secours !

Merci

Answer 1

Bonjour Eric R,

Ce n’est pas grave, et merci pour la mise à jour. Pouvez-vous vérifier si le même problème se produira lors de l’ouverture d’un fichier de moins de 50 pages ?

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Malheureusement je me rends compte que le problème recommence peu de temps après la réinstallation.

Les freeze sont moins longs que précédemment mais suffisamment pour être gênants (de l'ordre de 20 secondes).

Y a t'il d'autres solutions à tester.

désolé de rouvrir la conversation.

Answer 3

Bonjour Eric R,

Merci beaucoup pour les informations supplémentaires, et je suis heureux que le problème ait été résolu !

Cela aidera d’autres utilisateurs qui pourraient rencontrer le même problème.

Cordialement Myk

Si la réponse vous a été utile, n’oubliez pas de voter ou de l’accepter comme réponse. Merci.

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Answer 4

Bonjour Myk,

En effet, cela ne se produit qu'avec microsoft word, pas avec les autres produits microsoft office.

En effet je testais avec winword /safe

Il n'a pas de mise à jour spécifique en attente.

Le logiciel de désinstallation procède à la "désinstallation" pendant un temps infini mais rien ne se produit. J'ai donc fini par le fermer au bout d'une heure.

EN REVANCHE, une réinstallation totale d'office après une désinstallation manuelle plus classique semble avoir résolu le problème!!

Je pense donc que la solution a été trouvée.

Answer 5

Bonjour Eric R, merci d’être venu sur les forums. Je m’appelle Myk, je suis un conseiller indépendant et je me ferai un plaisir de vous aider.

Vous êtes certainement sur la bonne voie de dépannage en effectuant une réparation rapide, une réparation en ligne, en désactivant les modules com.

Juste pour confirmer, est-ce que cela ne se produit spécifiquement que lors de l’utilisation de l’application Microsoft Word ? Ou se produit également sur différentes applications ?

De plus, lorsque vous mentionnez le mode sans échec, est-ce en ouvrant une application Word à l’aide de la commande winword /safe ?

Pour commencer, veuillez vérifier s’il y a une mise à jour Windows en attente sur l’ordinateur :

• Ouvrez les paramètres du PC
• Accédez à Mise à jour et sécurité
• Windows Update > Vérifier les mises à jour

Vous pouvez également vérifier s’il y a une mise à jour des pilotes en attente directement sur le site Web du fabricant du PC. Cela peut aider à optimiser les performances de l’ordinateur.

Si tout le reste échoue, et si vous ne l’avez pas encore fait, essayez de désinstaller la suite Office à l’aide de cet outil : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Réinstallez Office par la suite en accédant à Office.com/myaccount page

Cordialement Myk

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