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Bonjour,
Sur mon PC, ma connexion me demande de saisir un code sur Microsoft Authenticator. Mais j'ai dû changer de portable (suite à une panne et le prêt d'un portable par l'opérateur téléphonique). Donc j'ai chargé Microsoft Authenticator et là, on me demande également de saisir un code sur Microsoft Authenticator avant de créer le compte !!!!.
Je tourne en rond.
Merci pour votre soutien.
Daniel
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Mais cela ne marche pas mieux. Je tourne en boucle sur des procédures que j'ai testées 20 fois.
Bonjour Mihail,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement je suis bien le seul administrateur/utilisateur de ce compte donc je ne peux pas non plus accéder aux fonctions d'administration.
Je vous remercie si vous pouvez me mettre en contact avec quelqu'un qui puisse débloquer le système.
Je vais essayer d'aller sur la page que vous m'indiquez
Daniel
PS Sinon le seul espoir qui me reste est que Samsung veuille bien me réparer mon téléphone et que celui-ci ait gardé les applications et les comptes enregistrés ..... ce qui est loin d'être sûr
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Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous l'indiquer pour faire suivre ou essayer à contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. J’espère que ces suggestions pourront vous aider à résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser.
Cordialement, MihailMicrosoft Engineer
Bonjour,
J'ai une entreprise unipersonelle et j'ai ouvert un compte Microsoft Basic 365 online avec vérification par Microsoft Authenticator. Mon portable HS a été remplacé par un appareil de prêt. Je n'arrive pas à finaliser l'installation de Microsoft Authenticator sur ce portable de prêt car l'application (sous Android) me demande de saisir un code sur Microsoft Authenticator : le principe même d'une boucle infinie.
Je ne peux plus me connecter à mon compte à partir du PC puisqu'on me demande une validation sur Microsoft Autrhenticator... Bref je tourne en rond et ne peux rien faire
Si quelqu'un peut m'aider, d'avance merci
Daniel