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J'ai acheté une portable surface Microsoft en 2015 avec mon entreprise. J'ai fermé cette entreprise depuis (en 2018), et l'email de l'entreprise n'existe plus. Je me sers maintenant de l'ordinateur et la licence Microsoft personnellement (après rachat), mais je ne peux plus accéder au compte Microsoft ou le modifier car cela passe toujours par l'email qui n'existe plus...
J'utilise ici un autre compte pro Microsoft pour poser cette question. Comment puis-je changer cette adresse email de façon à pouvoir acceder à mon compte ?
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Mon compte microsoft était rattaché au mail: ******@mary-architectes.com.
Aujourd'hui, ce mail n'existe plus et je ne peux pas le recréer. Cela veut dire que je ne peux faire aucune modification sur mon profil, car toutes modifications demandent une validation par mail...
Est-ce que Microsoft peut accéder à mon compte et changer ce mail? Dans ce cas, il faudrait utiliser ce mail: ******@yahoo.fr.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,
Pour être honnête, je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre votre explication : l'email de l'entreprise n'existe plus. Je me sers maintenant de l'ordinateur et la licence Microsoft personnellement (après rachat), mais je ne peux plus accéder au compte Microsoft ou le modifier car cela passe toujours par l'email qui n'existe plus...
Essayez de nous expliquer un peu plus en détails, depuis le début, ce que vous avez fait exactement, et quel est le souci.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,
Je vais perdre la licence microsoft si je supprime ce compte?
Bonjour,
Sur le PC, allez dans paramètres, comptes, accès compte de travail ou scolaire, puis supprimez le compte en question.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer