Impossible de restaurer depuis la corbeille OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai envoyé mes photos dans la corbeille sans le vouloir et impossible de restaurer. J'ai aussi un compte verrouillé, impossible de déverrouiller même en tapant je comprends dans la de déverrouillage

***Moved from Windows / Windows 10 / Fichiers, dossiers et stockage en ligne***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Michaël Jr.

Modérateur Microsoft

Answer 2

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Bonjour margaret SANCOUEZE,

Merci de nous avoir écrit ici, dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un problème avec la suppression de vos fichiers.

Pour restaurer vos photos, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez au site web OneDrive et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l’option « Corbeille » sur le côté gauche de l’écran.
3. Trouvez les photos que vous souhaitez restaurer et sélectionnez-les en cliquant sur la case à cocher à côté de chaque photo.
4. Cliquez sur le bouton « Restaurer » en haut de l’écran.
5. Les photos seront restaurées à leur emplacement d’origine dans votre compte OneDrive.

Pour plus d’informations : Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft

Si vous n’avez pas pu voir cette option, les fichiers que vous supprimez sont définitivement supprimés.

En ce qui concerne votre deuxième problème qui est la récupération de votre compte Microsoft.

Tout d’abord, je tiens à vous informer que la récupération de compte Microsoft est gérée par un serveur entièrement automatisé, et que nous ne pouvons pas et n’avons pas accès ou visibilité sur les informations de compte. Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de ses clients. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et le processus méticuleux de récupération de compte vise à vous protéger de toute activité malveillante potentielle. Pour l’instant, laissez-moi faire de mon mieux pour vous aider dans le processus.

Si l’accès à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone associés à votre compte n’est plus disponible, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe par le processus normal. Cependant, vous pouvez essayer de récupérer votre compte en remplissant le formulaire de récupération de compte. Ce formulaire vous demandera certaines informations pour vérifier votre identité, telles que votre nom, votre date de naissance et toute autre adresse e-mail ou numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer le compte.

Le secret pour réussir le processus de validation est de fournir autant d’informations précises que possible. Plus vos informations sont précises, plus vous avez de chances de réussir la validation. Répondez aux questions en utilisant les informations que vous avez utilisées lors de la création du compte ou de sa dernière mise à jour, et il serait préférable que vous puissiez soumettre une demande de récupération de compte à l’aide de l’ordinateur ou des appareils sur lesquels vous avez accédé au compte. De plus, je veux juste ajouter qu’en mettant vos achats et les détails de votre carte de crédit dans le formulaire, vous aurez plus de chances de récupérer votre compte.

Pour accéder au formulaire de récupération de compte, cliquez ici : Récupérer votre compte (live.com) Je vous suggère de prendre votre temps pour fournir les informations nécessaires, car elles sont essentielles à la récupération du compte.

Je vous remercie de m’avoir donné l’occasion d’exprimer mon opinion et j’espère que ces renseignements vous seront utiles.

Cordialement,

Michael Jr

Modérateur Microsoft