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Bonjour,
J'ai changé d'ordinateur et souhaite me reconnecter sur ma licence professionnelle.
Lorsque je veux me connecter, ce message apparait "Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte personnel. Utilisez votre compte professionnel ou scolaire à la place." Alors que j'ai bien le mail d'achat de la licence reçu sur cette même adresse mail.
Sauriez-vous comment pouvoir récupérer ma licence ?
Merci beaucoup
*Moved from Microsoft 365 and Office / Installation, Exchange, Activation / For the family / Windows
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour,
Merci pour votre retour, et bon courage par la suite.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,
Le souci a été réglé. Une adresse mail spécifique au compte entreprise a été créée mais je reçois les mails sur mon adresse mail personnelle, je ne me souvenais donc plus de l'autre adresse de connexion.
Cordialement,
Emeline
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,
Donnez-nous SVP un peu plus détails.
Est-ce un compte office 365 entreprise, et si oui, quel est l’intitulé exact de l’abonnement {ex : Microsoft 365 business standard, business basic, E1, etc..} ?
A quoi essayez-vous de vous connecter sur l'ordinateur ?
Est-ce a une application office ?
Essayez de nous expliquer un peu plus en détails, ce que vous faites exactement {pas à pas}, et quel est le but final.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer