Depuis le 1/12/2023 perte de données sur Money, suite à abonnement Microsoft 365

Question

Je ne viens pas souvent ici, vieil utilisateur lambda de "@hotmail.fr" !

Vendredi 1er décembre 23, suite à des relances et une barre rougeâtre me disant que je ne pourrais plus rien recevoir sur cette messagerie, j'ai suivi les instructions de Microsoft 365 pour m'y abonner et prendre à 20 euros du stockage qui semblait me manquer. Donc c'était pour utiliser ensuite OneDrive dont j'ignorais l'exacte utilisation, j'ai compris ensuite. Donc, j'ai cliqué sur Microsoft 365 et suivi les instructions au fur et à mesure et tout à coup "tout s'est mis en place" et je n'ai plus compris grand-chose mais j'ai surtout vu que mon MONEY que j'utilise très sérieusement journellement pratiquement et bien tenu à jour et pointé, depuis mi-Août plus de pointage et plein de trous dans mon suivi. Même le mois de Novembre en cours que j'essaie de remettre en ordre avec mon relévé mensuel (où, rien à voir, j'ai pu constater 5 prélèvements indus datés du 30/11 venant de Dublin, réglé avec AXA Banque et Perceval !)

Mon problème : comment retrouver mon MONEY si bien géré ? Tout est mélangé (grâce à One-Drive). Je n'ai plus le même résultat, il y a beaucoup de manques et c'est un boulot de fou à rentrer à nouveau et pointer mes relevés d'Août à Novembre.

J'ai été contacté par un employé de OneDrive qui a été assez bref et peu agréable, me disant en gros qu'il n'en avait ****" et qu'il était impossible que mon souci provienne de chez eux, de voir chez Microsoft MONEY en passant par ce site...

Je vous remercie si je peux avoir une explication pour retrouver mon MONEY au 1er décembre vers 19h10... !!!

***Déplacé de Windows / Windows 10 / Mise à jour, récupération et sauvegarde de Windows***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut à nouveau Paddy,

Merci d’avoir pris le temps de répondre.

Les informations que nous avons partagées contiennent toutes les ressources qui vous guideront dans le traitement ou la demande de remboursement. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez contacter un technicien de l’assistance par chat et lui faire simplement part de votre demande afin que les mesures nécessaires soient prises dans les plus brefs délais. Vous pouvez parler à un technicien de l’assistance par chat en suivant les étapes que nous avons préparées pour vous lors de notre première réponse.

J’espère que les informations partagées vous seront utiles.

Meilleurs voeux

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté

Answer 2

Merci Bryll pour votre réponse rapide. Mon anglais est mauvais mais j'essaye avec vos informations de trouver une solution

Bonjour
Paddy

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Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs). 😉

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Paddy, c’est Bryll

Merci de nous avoir écrit ici dans la communauté.

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Sincèrement

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur de la communauté