Compte bloqué pendant 30 jours

Question

Je suis bloqué pendant 30 jours et je n'ai plus accès à mon ordinateur par votre faute 😡😡😡 Le numéro de téléphone était un ancien et puisque je ne peux pas avoir le code pour confirmer le tout... J'ai tout tenté, même de changer avec nouveau numéro et je suis bloqué et je ne suis plus capable de changer mon numéro.

Aucun décompte, cela va bien faire 1 semaine c'est encore indiqué 30 jours. C'est très décevant et votre site est trop difficile et le support est médiocre... je fais quoi avec mon ordi ? Je le jette à la poubelle ?!?

Answer 1

Bonjour Max,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je m’appelle Ravi, tout comme vous, un autre utilisateur de Microsoft et je suis là pour vous aider à répondre à votre question aujourd’hui.

Vous avez reçu ce message parce que toutes les informations de sécurité (telles que les autres méthodes de contact) que vous avez précédemment ajoutées à votre compte ont été supprimées et remplacées par de nouvelles informations et que vous devez attendre 30 jours pour que les modifications prennent effet.

Lorsque toutes les informations de sécurité sont supprimées d’un compte Microsoft, celui-ci est placé dans un état restreint pendant 30 jours.

Bien que nous comprenions que cette période de 30 jours puisse être frustrante, nous sommes là pour vous protéger et vous alerter au cas où les informations de sécurité seraient supprimées par quelqu’un qui aurait un accès non autorisé à votre compte

Si vous êtes la personne qui a supprimé toutes les méthodes de vérification de sécurité pour votre compte Microsoft, vous pouvez annuler la demande à partir de la fenêtre La modification des informations de sécurité est toujours en attente

1. Connectez-vous à la page Sécurité de votre compte Microsoft. https://account.live.com/proofs/Manage
2. Dans la fenêtre Vos informations de sécurité sont toujours en attente, sélectionnez le lien, annulez cette demande et suivez les instructions. Vous aurez besoin d’accéder à ces preuves de sécurité pour effectuer la demande d’annulation.

Veuillez trouver plus de détails dans le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/account-billing/cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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