Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
A priori je pense que c’est un objet quasiment invisible qui est sur ton document Normal.dotm, celui qui sert de modèle pour tous les documents.
En passant par le menu "Fichier"> "Ouvrir…" va chercher ce document "Normal.dotm" et, une fois ouvert, tu sélectionnes tout (Commande À) et tu supprimes, puis tu enregistre.
Avec un peu de chance, ça suffira…