Débitée 2 fois pour un même abonnement

Question

Bonjour,

Je possédais un compte Microsoft 365 personnel avec un renouvellement automatique fixé pour le 10 mars. Le compte a bien été débité de la somme de 69 euros, mais 2 fois au lieu d'une seule fois. N'étant pas au courant de ce problème et ne voulant plus de ce compte, j'ai donc demandé sa suppression et un remboursement de la somme.

J'ai bien été remboursée une fois de 69 euros le 14 mars, mais je viens de constater que j'ai été débitée 2 fois de 69 euros et n'ai été remboursé qu'une seule fois. Je ne comprends pas pourquoi j'ai été débitée 2 fois et j'aimerais être remboursée.

Cordialement,

Gervy Claire.

Answer 1

Bonjour Gervy, Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous vivez cela. Je m’appelle Ozi et je vous aiderais aujourd’hui.

Comme il s’agit d’un problème de facturation à partir de votre compte Microsoft 365, je vous recommande vivement de contacter leur équipe d’assistance, car ils pourront vous aider à résoudre ce problème dès que possible. Je vous fournirais le lien pour les contacter immédiatement - https://support.microsoft.com/contactus ?

Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft afin qu’ils puissent vous offrir une expérience plus personnalisée.

Encore une fois, je suis vraiment désolé que vous ayez dû vivre cela et j’espère que cela sera réglé pour vous. J’espère que vous passerez une bonne journée !

Cordialement, Ozi

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

J ais payer deux Hier deux fois 69.95 pour même compte vous m avez dit que vous m envoyé un lien pour être remboursé?????????????

Answer 3

Payer 3 79.-fois en septembre ????????????