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J'ai acheté une version entreprise mais Basic et je m'aperçois que je ne peux pas avoir mes applications en dur sur le Mac mais seulement sur le web. Je voudrais, sans changer mon compte et tout refaire, simplement migrer vers la version standard.
Comment faire ?
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Voici la procédure comment changer le type de votre licence - Mettre à niveau ou modifier un autre plan Microsoft 365 pour les entreprises
Si vous avez des difficultés de changer le plan, je pense qu’ il vaudra mieux contacter directement le support facturation et abonnement par téléphone (Contacter le support pour la France), ou bien en ouvrant une demande de service depuis le centre d’administration Office 365 : Contacter le support Office 365 pour les entreprises
Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365, cliquer l'onglet "Aide et support" dans le coin inférieur droit de votre écran, puis nouvelle demande de service> Contacter le support.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer