Récupérer l'accès à mon compte sans accès aux mails de récupération

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à récupérer l'accès à mon compte Microsoft, car je n'ai plus accès à la boite email de récupération. Malgré de nombreuses tentatives d'envoi de formulaire, celles-ci ce sont toutes soldées par un échec.

Comment pouvoir avoir quelqu'un en ligne pour valider mes informations et pouvoir retrouver l'accès à mon compte ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée

Answer 1

Bonjour Raymond,

Cela ne m'aide pas comme réponse j'attend une autre solution que le formulaire qui ne fonctionne pas, j'ai ma date de naissance la réponse a la question secrète ma carte d'identité + passeport que je peux fournir, il suffit que ce ne soit pas un robot qui analyse la situation, j'attend donc une réponse de Microsoft a ce sujet.

Bonne journée

Answer 2

Bonjour Mugiwara63,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Il est toujours important de mettre à jour les informations de sécurité de votre compte Microsoft, car cela facilitera la récupération de votre compte.

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, mais vous avez affaire à un système automatisé qui déterminera la propriété du compte en fonction des informations que vous avez fournies. Honnêtement, j’aimerais qu’il y ait d’autres alternatives en dernier recours, mais il n’y en a pas, donc je vous suggère de continuer à essayer avec le formulaire de récupération de compte car c’est le seul moyen de restaurer l’accès à votre compte.

Microsoft prend la sécurité des comptes très au sérieux et peut ne pas vouloir accorder l’accès à quelqu’un qui n’est pas le propriétaire du compte.

Notez que même si vous contactez le support Microsoft, vous serez toujours redirigé vers le formulaire de récupération, car ils ne peuvent pas faire plus que ce que vous pouvez faire vous-même avec le formulaire de récupération de compte. Ils n’ont pas la possibilité de vous envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou de vous fournir des moyens d’accéder aux détails de votre compte ou de les modifier.

Vous pouvez soumettre le formulaire de récupération de compte jusqu’à deux fois par jour à l’aide d’un appareil que vous avez utilisé pour accéder à votre compte auparavant et à partir d’un emplacement similaire. Faites-le si vous trouvez plus d’informations ou si vous vous souvenez de quelque chose d’autre sur votre compte qui vous aidera.

Le formulaire de recouvrement est disponible à l’adresse https://account.live.com/acsr

Conseils utiles

1. Répondez à autant de questions que possible. Si vous n’êtes pas sûr, il n’y a pas de mal à deviner – les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Lorsque vous arrivez à une question qui vous permet d’en « ajouter plus », remplissez autant d’informations que possible.
2. Utilisez les informations que vous avez créées lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.
3. Soumettez les informations à partir d’un ordinateur que vous utilisez régulièrement.
4. Il vous sera demandé d’énumérer les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et les lignes d’objet des e-mails que vous avez récemment reçus. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et les lignes d’objet des trois derniers e-mails qu’ils vous ont envoyés.
5. Assurez-vous d’utiliser le bon domaine pour votre compte, tel que hotmail.com, live.com ou xbox360.com. N’oubliez pas que votre adresse e-mail peut être spécifique à un pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte en Allemagne, votre domaine sera probablement « hotmail.de » plutôt que « hotmail.com ».

Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre compte, cliquez sur le lien ci-joint : https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Mugiwara63, le processus de récupération de compte ne nécessite pas votre carte d’identité ou vos coordonnées. Je ne suis pas Microsoft, tout ce que je peux faire, c’est vous fournir des conseils basés sur mes connaissances et mon expérience.

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Answer 4

Mugiwara63, si vous n’avez pas été vérifié, cela signifie que vous n’avez pas fourni suffisamment d’informations.

Vous devrez continuer à essayer avec le formulaire de récupération de compte, vous pouvez le soumettre 2 fois par jour pour éviter d’être bloqué. Utilisez les informations que j’ai fournies comme guide.

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Answer 5

Bonjour,

Comme expliqué ci-dessus j'ai déjà rempli plusieurs fois le formulaire de récupération et cela ne fonctionne pas, mon compte date de l'époque xbox 360 donc plus de 10 ans la moitié des questions comme mon ID xbox oue le numéro de série de ma xbox sont introuvable...

Le formulaire se solde ainsi toujours pas un échec j'ai vraiment besoin d'une solution autre que les formulaires automatique qui ne fonctionne pas.

Merci par avance pour votre aide.