Connexion impossible à Excel

Question

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Bonjour Monsieur,

Je rencontre le même problème. Mon grand père n’arrive pas à se connecter sur les applications Microsoft, pourtant il est bien connecté à son compte sur votre site internet.

Le domaine du mail est orange.fr mais le mail fonctionne bien sur le site…

Que dois je faire pour l’aider étant donné qu’il a payé l’abonnement il y a moins d’un mois ?

Bien cordialement,

Louise J.

Answer 1

Il y a de bonnes chance qu’il dupliquées victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps.

A priori rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur son compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Dans certains cas (si on a ajouté son numéro dans ses coordonnées) on peut aussi utiliser son numéro de téléphone comme identifiant.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées).