Réactiver mon compte Office Mac - Error Code : 50058

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas a réactiver mon compte Office Mac - Error Code: 50058. J'ai vérifié, mon compte est pourtant actif en ligne et sur mon portable.

J'ai tout réinstallé, mais j'ai toujours le même message, même avec mon numéro de téléphone.

Ce problème est arrivé très récemment.

Answer 1

Autre piste (un classique) : Dans la mesure où ta licence est correctement prise en compte lorsque tu te connectes à ton compte Microsoft, il se peut que tu sois victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps.

Si c'est cela, rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées).

Answer 2

Je suis content d’apprendre que ça marche bien maintenant, François. Cela semble être un problème courant, et les utilisateurs utilisent la même méthode que vous, ainsi que l’ajout d’un nouvel alias au compte comme solution de contournement pour ce type de problème. Si vous avez encore besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à la poster ici dans ce forum. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci, et bonne journée !

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Merci à vous deux pour vos réponses. Avant de poster j'avais déjà utilisé l'utilitaire de suppression de la licence et réinstallé Word. Mais toujours pas de reconnaissance de mon identifiant.

Mais cela a fonctionné avec mon numéro de téléphone (alors qu'avant non) ! C'est très bizarre, mais ça marche.

Merci.

Answer 4

Bonjour François L,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir quelle version de Microsoft Office vous utilisez actuellement ? De plus, le compte que vous essayez de réactiver dispose-t-il d’un abonnement Office actif ? Pourriez-vous fournir le code d’erreur complet ou le message que vous rencontrez ? En outre, assurez-vous d’avoir installé la version correcte d’Office qui fonctionne avec votre abonnement ou votre licence. Il est crucial d’avoir la bonne version pour que cela fonctionne. Si vous avez la bonne version, je vous recommande d’essayer d’abord de supprimer la licence, puis d’essayer de l’activer à nouveau. Suivez les étapes fournies par le support Microsoft :

« 1. Téléchargez l’outil de suppression de licence via https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 2. Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. 3. Sélectionnez Continuer et suivez les instructions de l’assistant d’installation. 4. Lorsque vous êtes prêt à terminer la suppression de la licence, sélectionnez Installer. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac.

Une fois que l’outil a réussi à supprimer les licences, sélectionnez Fermer.

5. Ouvrez maintenant n’importe quelle application Office et connectez-vous pour l’activer avec le compte de messagerie associé à votre licence Microsoft 365 pour Mac. Si vous résolvez un problème, vous devrez peut-être réinstaller Office avant de vous connecter.

Une fois que vous avez activé avec succès, redémarrez votre ordinateur et vous êtes prêt à partir !

6. Désinstallez l’outil de suppression de licence en faisant glisser le fichier Microsoft_Office_License_Removal du Finder > Téléchargements vers la corbeille.

J’ai extrait les étapes ci-dessus du site Web officiel du support Microsoft. À titre de référence, voici le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

S’il ne s’active toujours pas, veuillez nous le faire savoir pour que nous puissions vous fournir une assistance supplémentaire concernant le problème. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une information utile concernant votre préoccupation ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.